¿Cómo puedo obtener una certificación de la Fundación ITIL®?
Muchas personas que trabajan en servicios de soporte de tecnología de la información planean obtener una certificación de la Fundación ITIL® dentro de los próximos cinco a diez años. Este certificado de nivel de entrada está diseñado para evaluar el conocimiento del candidato sobre las mejores prácticas en soporte de tecnología de la información. Se requieren tres pasos para obtener una certificación de la Fundación ITIL®: aprenda el material, regístrese para un examen y escriba el examen.
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL®) es un conjunto de libros diseñados para proporcionar orientación y estándares para la gestión diaria y la operación de los servicios de tecnología de la información. El material fue desarrollado originalmente por el Servicio Público del Reino Unido en un intento de establecer las mejores prácticas y estándares para los proveedores de servicios. Con el tiempo, este trabajo ha sido modificado y editado para que sea más universal.
Hay tres niveles de certificación ITIL®: fundaciones, profesionales y gerente de servicio. El certificado de fundaciones es focuSED en la terminología utilizada, así como la filosofía básica y los conceptos generales utilizados en la gestión de servicios. Este es un curso preliminar y se requiere una finalización exitosa para llevar el nivel del practicante. Hay una cantidad significativa de material para ser absorbido, pero en su mayoría son definiciones y no es muy compleja.
A nivel profesional, el material se centra en una comprensión profunda de los conceptos principales de gestión de servicios de tecnología de la información. El certificado del gerente requiere una combinación de experiencia relacionada y una comprensión completa de los temas de gestión de servicios. Este es el nivel más alto de certificación en el ITIL®.
La única forma de obtener la certificación de la Fundación ITIL® es registrarse y completar el examen. Este examen está disponible en centros de examen registrados en todo el mundo. El examen en sí tiene una hora de duración y está compuesto por MUPreguntas de elección Ltiple. Hay instituciones privadas que ofrecen cursos cortos y acceso a materiales de referencia diseñados para ayudar a los estudiantes a prepararse para el examen.
Se aconseja a la mayoría de los estudiantes que tomen de tres a cuatro días de estudio a tiempo completo para prepararse para este examen. Se requiere una marca mínima del 65 por ciento para aprobar con éxito este examen. Las preguntas se redactan específicamente para probar el nivel de conocimiento y pueden incluir varias preguntas de truco. Los estudiantes que no tienen éxito pueden retomar el examen dentro de las seis semanas, pero deben pagar la tarifa de examen nuevamente.La certificación de la Fundación ITIL® es más relevante para el personal del servicio de tecnología de la información. Él o ella puede tener una posición como tecnólogo o operador de soporte de red. La gran mayoría de los candidatos se registran para el certificado de profesional al completar con éxito el certificado de la Fundación ITIL®. Un número cada vez mayor de empresas y organizaciones solicita específicamente a ITIL® CERTificación para puestos relacionados con el servicio.