Hvordan kan jeg få en ITIL® Foundation -sertifisering?
Mange mennesker som jobber innen informasjonsteknologi, planlegger å få en ITIL® Foundation -sertifisering i løpet av de neste fem til ti årene. Dette sertifikatet på inngangsnivå er designet for å teste kandidatens kunnskap om beste praksis innen informasjonsteknologistøtte. Det er tre trinn som kreves for å få en ITIL® Foundation -sertifisering: Lær materialet, registrer deg for en undersøkelse og skriv eksamen.
Informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL®) er et sett med bøker designet for å gi veiledning og standarder for daglig styring og drift av informasjonsteknologitjenester. Materialet ble opprinnelig utviklet av den britiske offentlige tjenesten i et forsøk på å etablere beste praksis og standarder for tjenesteleverandører. Over tid har dette arbeidet blitt endret og redigert for å gjøre det mer universelt.
Det er tre nivåer av ITIL® -sertifisering: Foundations, Practitioner og Service Manager. Fundamentersertifikatet er focuSED på terminologien som brukes, så vel som den grunnleggende filosofien og de overordnede konseptene som brukes i tjenestestyring. Dette er et foreløpig kurs og vellykket gjennomføring er nødvendig for å ta utøvernivået. Det er en betydelig mengde materiale som skal tas opp, men det er stort sett definisjoner og er ikke veldig komplisert.
På utøvernivå er materialet fokusert på en grundig forståelse av de primære begrepene informasjonsteknologitjenesteadministrasjon. Manager -sertifikatet krever en kombinasjon av relatert erfaring og en full forståelse av emner for tjenestestyring. Dette er det høyeste sertifiseringsnivået i ITIL®.
Den eneste måten å oppnå ITIL® Foundation -sertifisering er å registrere og fullføre eksamen. Denne eksamenen er tilgjengelig fra registrerte eksamenssentre over hele verden. Eksamen i seg selv er en time i lengde og består av MULtiple Choice -spørsmål. Det er private institusjoner som tilbyr korte kurs og tilgang til referansemateriell designet for å hjelpe studentene med å forberede seg til eksamen.
De fleste studenter anbefales å ta tre til fire dager med heltidsstudie for å forberede seg til denne eksamenen. Det kreves et minimumsmerke på 65 prosent for å bestå denne undersøkelsen. Spørsmålene formuleres for å spesifikt teste kunnskapsnivået og kan omfatte flere triksspørsmål. Studenter som ikke lykkes, kan ta eksamen på nytt innen seks uker, men er pålagt å betale eksamensgebyret igjen.
ITIL® Foundation -sertifisering er mest relevant for ansatte i informasjonsteknologi. Han eller hun kan ha en stilling som teknolog eller nettverksstøtteoperatør. De aller fleste kandidater registrerer seg for utøverbeviset etter vellykket gjennomføring av ITIL® Foundation Certificate. Et økende antall firmaer og organisasjoner ber spesielt om ITIL® CERtification for service-relaterte stillinger.