Jak se mohu stát agentem pro hostující servis?
Pokud se chcete stát agentem pro hostující servis v hotelu, obvykle budete muset dokončit školení na pracovišti poskytnutém vaší zaměstnavatelem po najmutí. Mnoho hotelů nevyžaduje, aby zaměstnanci recepce drželi titul, i když se od vás očekává, že budou mít diplom na střední škole. Další kvalifikace mohou zahrnovat držení pracovních míst v oblasti zákaznického servisu nebo maloobchodního prodeje, které mohou poskytnout dostatečnou náhradu za hotelové zkušenosti nebo formální školení. Lze také očekávat, že projdete kontrolou na pozadí, než se stanete agentem pro hostující servis, protože obvykle budete manipulovat s finančními a osobními údaji hotelu.
Agenti hotelových hostů často obsluhují recepci a pomáhají hostům při kontrole hotelu a ven. Pomáhají také hostům s žádosti o místnosti a mohou být také požádáni, aby působili jako zdroj pro hosty a poskytovali informace o přepravě a místních službách a atrakcích. Jak personál recepce pozdraví hostyPříjezd a jsou zástupci samotného hotelu, je důležité, abyste byli dobře upraveni a věnovali pozornost vašemu osobnímu vzhledu. Je také důležité, abyste byli schopni udržovat přátelské a klidné chování, i když pracujete s hosty, kteří jsou hrubí nebo rozrušeni. Pokud si nemyslíte, že máte tento druh sebekontroly, nemusí být pro vás dobrý nápad stát se hostujícím agentem.
Přestože formální vzdělání není obvykle vyžadováno pro ty, kteří se chtějí stát agentem pro hostující servis, je pro vás snazší získat práci, pokud jste absolvovali alespoň některé kurzy v oblasti správy hotelů nebo pohostinnosti. Další možností je zapsat se do programu pohostinství nebo hotelu. Pokud jste zapsáni do takového programu, zeptejte se na získání stáže na recepci v hotelu, protože to může výrazně zvýšit vaše šance na nalezení práce po ukončení studia.
Pokud nejste momentálně in Škola a nemáte formální školení v oblasti správy hotelů nebo pohostinství, můžete se stát agentem pro hostující servis, pokud můžete ukázat manažerovi pronájmu hotelu, že máte silné zázemí v práci s veřejností. To by mohlo zahrnovat zázemí v zákaznickém servisu nebo práci v maloobchodních prodejnách, protože oba vyžadují, abyste úzce spolupracovali se zákazníky při řešení problémů a zajištění spokojenosti zákazníků. Udělejte si čas na zdůraznění této zkušenosti ve svém životopisu, průvodním dopise a během pracovních pohovorů, protože by to mohlo znamenat obrovský rozdíl v získání pozice, kterou chcete.