Jak zostać agentem serwisowym gościnnym?
Jeśli chcesz zostać agentem serwisowym gościnnym w hotelu, po zatrudnieniu będziesz musiał ukończyć program szkoleniowy w miejscu pracy dostarczonym przez pracodawcę. Wiele hoteli nie wymaga od pracowników recepcji, aby utrzymać dyplom, chociaż można oczekiwać, że będziesz mieć dyplom ukończenia szkoły średniej. Inne kwalifikacje mogą obejmować zatrudnienie w zakresie obsługi klienta lub sprzedaży detalicznej, które mogą stanowić odpowiedni substytut doświadczenia w hotelu lub formalnego szkolenia. Możesz również oczekiwać, że zdasz sprawdzenie przeszłości, zanim zostaniesz agentem serwisowym gościnnym, ponieważ zazwyczaj będziesz obsługiwać dane finansowe i osobowe gości hotelowych.
Agenci usług gości hotelowych często pracują w recepcji i pomagają gościom w zameldowaniu się i poza hotelem. Pomagają również gościom w prośbach o pokój, a także mogą zostać poproszeni o działanie jako zasób dla gości, dostarczając informacji na temat transportu oraz lokalnych usług i atrakcji. Gdy personel recepcyjny wita gościPrzybycie i są przedstawicielami samego hotelu, ważne jest, abyś był dobrze przygotowany i zwrócił uwagę na swój osobisty wygląd. Ważne jest również, abyś był w stanie utrzymać przyjazną i spokojną postawę, nawet podczas pracy z gościami niegrzecznymi lub wzburzonymi. Jeśli nie sądzisz, że masz tego rodzaju samokontrola, może nie być dobrym pomysłem, aby zostać agentem serwisowym.
Chociaż formalne wykształcenie zwykle nie jest wymagane dla tych, którzy chcą zostać agentem serwisowym, może być łatwiej znaleźć pracę, jeśli wziąłeś przynajmniej kilka kursów w zakresie zarządzania hotelem lub gościnnością. Inną opcją jest zapisanie się na program gościnności lub zarządzania hotelami. Jeśli jesteś zapisany do takiego programu, zapytaj o uzyskanie stażu w recepcji w hotelu, ponieważ może to znacznie zwiększyć szanse na znalezienie pracy po ukończeniu studiów.
Jeśli obecnie nie jesteśN SZKOŁA I NIE MOŻE MARKOWAĆ SZKOLENIE W ZAMIENIĘCIE HOTELU LUB GOSPODORUMIENIA, możesz zostać agentem serwisowym gościnnym, jeśli możesz pokazać menedżerowi ds. Rekrutacji hoteli, że masz silne doświadczenie w pracy z publicznością. Może to obejmować doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub pracy w sklepach detalicznych, ponieważ oba wymagają ścisłej współpracy z klientami w celu rozwiązania problemów i zapewnienia satysfakcji klienta. Poświęć czas na podkreślenie tego doświadczenia w CV, listu motywacyjnym i podczas rozmów kwalifikacyjnych, ponieważ może to mieć ogromny wpływ na uzyskanie żądanej pozycji.