ゲストサービスエージェントになるにはどうすればよいですか？

ホテルでゲストサービスエージェントになりたい場合は、通常、雇用後に雇用主が提供する実地トレーニングプログラムを完了する必要があります。多くのホテルでは、フロントデスクの従業員に学位を取得する必要はありませんが、高校の卒業証書があると予想される場合があります。その他の資格には、顧客サービスまたは小売販売の分野での仕事を抱えることがあります。どちらも、ホテルの経験や正式なトレーニングの適切な代替品を提供する場合があります。また、ゲストサービスエージェントになる前にバックグラウンドチェックに合格することも期待される場合があります。通常、ホテルのゲストの財務および個人情報を処理することになるためです。

ホテルのゲストサービスエージェントは、多くの場合、フロントデスクにスタッフを置き、ゲストがホテルをチェックインして出て行くのを支援します。また、部屋のリクエストでゲストを支援し、輸送や地元のサービス、アトラクションに関する情報を提供し、ゲストのリソースとして行動するように求められる場合があります。フロントデスクの担当者がゲストに挨拶するように到着し、ホテル自体の代表者です。あなたが手入れされ、あなたの個人的な外観に注意を払うことが重要です。また、失礼または動揺しているゲストと一緒に仕事をするときでさえ、友好的で穏やかな態度を維持できることも重要です。この種の自制心があると思わない場合は、ゲストサービスエージェントになることは良い考えではないかもしれません。

通常、ゲストサービスエージェントになりたい人には正式な教育は必要ありませんが、ホテル管理やホスピタリティの少なくともいくつかのコースを受講した場合、仕事を得る方が簡単になるかもしれません。別のオプションは、ホスピタリティまたはホテル管理の学位プログラムに登録することです。このようなプログラムに登録している場合は、ホテルでフロントデスクのインターンシップを取得することを尋ねてください。

現在iでない場合n学校で、ホテルの管理やホスピタリティの正式なトレーニングを受けていないので、ホテルの雇用マネージャーに、一般との協力に強いバックグラウンドがあることを示すことができれば、ゲストサービスエージェントになることができるかもしれません。これには、顧客サービスや小売店での仕事のバックグラウンドが含まれる場合があります。どちらも、顧客と緊密に連携して問題を解決し、顧客満足度を確保する必要があるためです。履歴書、カバーレター、就職のインタビューでこの経験を強調してください。