Hoe word ik gastheeragent?

Als u een gastdienst in een hotel wilt worden, moet u meestal een on-the-job trainingsprogramma voltooien dat door uw werkgever wordt verstrekt nadat u is aangenomen. Veel hotels vereisen geen werknemers van een receptie om een ​​diploma te houden, hoewel van je wordt verwacht dat je een middelbare schooldiploma hebt. Andere kwalificaties kunnen het houden van banen omvatten op het gebied van klantenservice of winkelverkopen, die beide een adequate vervanging kunnen bieden voor hotelervaring of formele training. Er wordt ook van u verwacht dat u een achtergrondcontrole doorgeeft voordat u een gastservice -agent kunt worden, omdat u meestal de financiële en persoonlijke informatie van hotelgasten behandelt.

Hotel Guest Service Agents bemannen vaak de receptie en helpen gasten bij het inchecken in en uit het hotel. Ze helpen gasten ook met kamerverzoeken en kunnen ook worden gevraagd om als een bron voor gasten op te treden, informatie te geven over transport en lokale diensten en attracties. Terwijl personeel van de receptie op de gasten begroetAankomst en zijn vertegenwoordigers van het hotel zelf, het is belangrijk dat u goed verzorgd bent en aandacht besteedt aan uw persoonlijke uiterlijk. Het is ook cruciaal dat u een vriendelijke en rustige houding kunt behouden, zelfs wanneer u werkt met gasten die onbeleefd of geagiteerd zijn. Als je niet denkt dat je dit soort zelfbeheersing hebt, is het misschien geen goed idee voor je om gastheeragent te worden.

Hoewel formeel onderwijs meestal niet vereist is voor degenen die een gastdienst willen worden, vindt u het misschien gemakkelijker om een ​​baan te krijgen als u op zijn minst enkele cursussen in hotelmanagement of gastvrijheid hebt gevolgd. Een andere optie is om je in te schrijven voor een graadprogramma voor gastvrijheid of hotelmanagement. Als u bent ingeschreven voor een dergelijk programma, vraag dan naar een stage van de receptie in een hotel, omdat dit uw kansen op het vinden van werk na het afstuderen aanzienlijk kan vergroten.

Als u momenteel niet bentN School en geen formele training in hotelmanagement of gastvrijheid, u kunt mogelijk gastdienstagent worden als u een hotelaanhuurmanager kunt laten zien dat u een sterke achtergrond hebt in het werken met het publiek. Dit kan een achtergrond in klantenservice of werk in winkels omvatten, omdat beide vereisen dat u nauw samenwerkt met klanten om problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen. Neem de tijd om deze ervaring te benadrukken in uw cv, sollicitatiebrief en tijdens sollicitatiegesprekken, omdat dit een enorm verschil kan maken om de positie te krijgen die u wilt.