Hvordan blir jeg en gjesteserviceagent?

Hvis du ønsker å bli en gjesteserviceagent på et hotell, må du vanligvis fullføre et arbeidsopplæringsprogram gitt av arbeidsgiveren din etter at du er ansatt. Mange hoteller krever ikke at resepsjonansatte har en grad, selv om du kanskje forventes å ha vitnemål fra videregående skoler. Andre kvalifikasjoner kan omfatte å ha jobber innen områdene kundeservice eller detaljhandel, som begge kan gi en tilstrekkelig erstatning for hotellopplevelse eller formell trening. Det kan også hende at du forventes å gjennomføre en bakgrunnssjekk før du kan bli et serviceagent, ettersom du vanligvis vil håndtere hotellgjestenes økonomiske og personlige opplysninger.

Hotellets serviceagenter bemanner ofte resepsjonen og hjelper gjester med å sjekke inn og ut av hotellet. De hjelper også gjester med romforespørsler, og kan også bli bedt om å fungere som en ressurs for gjester, og gir informasjon om transport og lokale tjenester og attraksjoner. Når resepsjonspersonalet hilser gjester ved ankomst og er representanter for selve hotellet, er det viktig at du er godt preparert og tar hensyn til ditt personlige utseende. Det er også avgjørende at du er i stand til å opprettholde en vennlig og rolig oppførsel, selv når du jobber med gjester som er uhøflige eller opprørte. Hvis du ikke tror at du har denne typen selvkontroll, kan det ikke være lurt å bli gjesteserviceagent.

Selv om det vanligvis ikke er behov for formell utdanning for de som ønsker å bli en gjesteserviceagent, kan det hende du har lettere for å få jobb hvis du har tatt minst noen kurs i hotellledelse eller gjestfrihet. Et annet alternativ er å melde deg på et program for gjestfrihet eller hotellledelse. Hvis du er påmeldt et slikt program, kan du spørre om å få praksisplass på et hotell, da dette kan øke sjansene dine for å finne arbeid etter endt utdanning betydelig.

Hvis du ikke for tiden er på skolen og ikke har formell opplæring i hotellledelse eller gjestfrihet, kan det hende du kan bli et gjesteserviceagent hvis du kan vise en hotellansvarlig at du har en sterk bakgrunn i å jobbe med publikum. Dette kan omfatte en bakgrunn i kundeservice eller arbeid i butikk, ettersom begge krever at du jobber tett med kundene for å løse problemer og sikre kundetilfredshet. Ta deg tid til å fremheve denne opplevelsen i din CV, følgebrev og under jobbintervjuer, da det kan utgjøre en enorm forskjell i å få den stillingen du ønsker.