Comment devenir un agent de service d'hôtes?
Si vous souhaitez devenir un agent de service d'hôtes dans un hôtel, vous devrez généralement terminer un programme de formation en cours d'emploi fourni par votre employeur après avoir été embauché. De nombreux hôtels ne nécessitent pas d'employés de la réception pour détenir un diplôme, bien que vous puissiez avoir un diplôme d'études secondaires. D'autres qualifications peuvent inclure la tenue d'emplois dans les domaines du service client ou des ventes au détail, qui peuvent tous deux fournir un substitut adéquat à l'expérience hôtelière ou à une formation formelle. Vous pouvez également passer une vérification des antécédents avant de pouvoir devenir un agent de service, car vous gérerez généralement les informations financières et personnelles des clients de l'hôtel.
Les agents de service des clients de l'hôtel font souvent partie de la réception et aident les clients à se rendre dans et hors de l'hôtel. Ils aident également les clients aux demandes de chambre et peuvent également être invités à agir comme une ressource pour les clients, fournissant des informations sur le transport et les services et attractions locaux. Comme le personnel de la réception salue les invitésArrivée et sont des représentants de l'hôtel lui-même, il est important que vous soyez bien soigné et faites attention à votre apparence personnelle. Il est également crucial que vous puissiez maintenir un comportement amical et calme, même lorsque vous travaillez avec des invités impolis ou agités. Si vous ne pensez pas que vous ayez ce genre de maîtrise de soi, ce n'est peut-être pas une bonne idée pour vous de devenir un agent de service d'hôtes.
Bien que l'éducation formelle ne soit généralement pas requise pour ceux qui souhaitent devenir un agent de service d'invité, vous pouvez trouver plus facile d'obtenir un emploi si vous avez suivi au moins certains cours en gestion hôtelière ou en hospitalité. Une autre option consiste à s'inscrire à un programme d'études hôtelières ou à la gestion hôtelière. Si vous êtes inscrit à un tel programme, demandez-vous d'obtenir un stage de réception dans un hôtel, car cela peut augmenter considérablement vos chances de trouver du travail après l'obtention du diplôme.
Si vous n'êtes pas actuellement jeN École et n'ont pas de formation officielle en gestion hôtelière ou en hospitalité, vous pourrez peut-être devenir un agent de service d'invité si vous pouvez montrer à un responsable du recrutement d'hôtel que vous avez une solide expérience dans le travail avec le public. Cela pourrait inclure une formation en service client ou travailler dans les magasins de détail, car les deux vous obligent à travailler en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client. Prenez le temps de mettre en évidence cette expérience dans votre CV, votre lettre de motivation et pendant les entretiens d'embauche, car cela pourrait faire une énorme différence dans l'obtention du poste que vous souhaitez.