Hvordan bliver jeg gæsteserviceagent?

Hvis du ønsker at blive gæsteserviceagent på et hotel, skal du typisk gennemføre et on-the-job-uddannelsesprogram, som din arbejdsgiver leverer, når du er ansat. Mange hoteller kræver ikke, at en medarbejder i receptionen skal have en grad, selvom du måske forventes at have en videregående uddannelse. Andre kvalifikationer kan omfatte besættelse af job inden for kundeservice eller detailsalg, som begge kan give en passende erstatning for hoteloplevelse eller formel træning. Det kan også forventes, at du gennemgår en baggrundskontrol, inden du kan blive gæsteserviceagent, da du typisk vil håndtere hotellets gæsters økonomiske og personlige oplysninger.

Hotellets gæsteserviceagenter bemandet ofte receptionen og hjælper gæster med at tjekke ind og ud af hotellet. De hjælper også gæster med værelseforespørgsler og kan også blive bedt om at fungere som en ressource for gæsterne med information om transport og lokale tjenester og attraktioner. Da receptionens personale hilser gæster ved ankomsten og er repræsentanter for selve hotellet, er det vigtigt, at du er velplejet og er opmærksom på dit personlige udseende. Det er også vigtigt, at du er i stand til at opretholde en venlig og rolig opførsel, selv når du arbejder med uhøflige eller ophidsede gæster. Hvis du ikke tror, ​​at du har denne form for selvkontrol, er det måske ikke en god ide for dig at blive gæsteserviceagent.

Mens formel uddannelse normalt ikke er påkrævet for dem, der ønsker at blive gæsteserviceagent, kan du muligvis finde det lettere at få et job, hvis du mindst har taget nogle kurser i hotelledelse eller gæstfrihed. En anden mulighed er at tilmelde dig et program for gæstfrihed eller hotelledelse. Hvis du er tilmeldt et sådant program, kan du bede om at få en praktikplads i receptionen på et hotel, da dette kan øge dine chancer for at finde arbejde efter eksamen.

Hvis du ikke i øjeblikket er i skole og ikke har formel uddannelse i hotelstyring eller gæstfrihed, kan du muligvis blive en gæsteserviceagent, hvis du kan vise en hoteludlejningschef, at du har en stærk baggrund i at arbejde med offentligheden. Dette kan omfatte en baggrund i kundeservice eller arbejde i detailforretninger, da begge kræver, at du arbejder tæt sammen med kunderne for at løse problemer og sikre kundetilfredshed. Tag dig tid til at fremhæve denne oplevelse i dit CV, følgebrev og under jobsamtale, da det kan gøre en enorm forskel i at få den position, du ønsker.