Jak se mohu stát technikem technické podpory?

Chcete-li se stát technikem technické podpory, obvykle budete potřebovat alespoň nějakou vysokoškolskou výuku, i když certifikace a školení na pracovišti mohou být pro některé zaměstnavatele přijatelné. U větších organizací je obvykle vyžadován bakalářský titul. Absolvování titulu v oboru informačních technologií (IT), jako je informatika, vám může poskytnout výhodu. Mezi další dovednosti, které vám mohou pomoci stát se technikem technické podpory, patří praktické zkušenosti a soustředění v jedné nebo více specializacích oboru.

Obecně platí, že osoba, která se chce stát technikem technické podpory, se musí rozhodnout, zda se chce zaměřit na hardware nebo software. Hardware je jakákoli fyzická součást počítačového systému, například centrální procesorová jednotka (CPU), monitor, klávesnice nebo server. Hardware také zahrnuje vnitřní fungování CPU nebo notebooku, jako jsou mikročipy, které tvoří mozek počítače.

Pokud se rozhodnete specializovat se na hardware, budete muset vědět, jak stavět počítače, udržovat je a vyměňovat nebo opravovat poškozené součásti. Přestože se zaměřujete na fyzické prvky stroje, obvykle byste měli být při provádění diagnostiky pohodlně pomocí počítačového softwaru. Většina moderních počítačů je vybavena programy, které dokážou identifikovat hardwarové prvky, které nefungují správně nebo jsou nedostatečně výkonné, takže je obvykle nezbytné tyto nástroje používat.

Tento typ znalostí může pocházet z vysokoškolských kurzů, certifikací nebo zkušeností. Pro někoho, kdo se stane technikem technické podpory, není neobvyklé, že se naučil velké množství znalostí pouhým pohráváním se svým vlastním počítačem. S technologickým pokrokem však většina zaměstnavatelů očekává, že jejich technici technické podpory budou držet krok s technologiemi. Certifikační programy jsou obvykle kratší než tradiční vysokoškolské kurzy a mohou potenciálním zaměstnavatelům prokázat, že jste ochotni a schopni držet krok s pokroky.

Pokud se více zajímáte o to, co se zobrazuje na obrazovce počítače, než o samotnou obrazovku, pravděpodobně se rozhodnete specializovat na software. Software je jakýkoli program určený pro běh v počítači. To zahrnuje operační systémy (OS), programy pro zpracování textu, databáze, tabulky a hry. Pokud se chcete stát technikem technické podpory, který se zaměřuje na software, pravděpodobně se specializujete na jeden typ softwaru. Technik technické podpory, který pracuje na databázích jen zřídka, by také pracoval na hrách a naopak.

Chcete-li se stát technikem technické podpory, který se zaměřuje na software, můžete očekávat, že budoucí zaměstnavatelé budou chtít důkaz, že jste udrželi aktuální informace o technologii. Certifikační programy mohou být vynikajícím způsobem, jak se seznámit s novým softwarem a udržet své dovednosti ostré. Jakmile se stanete technikem technické podpory, možná zjistíte, že vaše společnost nabízí programy dalšího vzdělávání, aby svým zaměstnancům poskytovala aktuální informace o softwaru. Dokud však nepřijdete na první místo, je obvykle vaší odpovědností hledat vzdělávací příležitosti, abyste prokázali, že jste připraveni vstoupit a mít okamžitý dopad jako technický softwarový inženýr.