Hvordan bliver jeg teknisk supportingeniør?

For at blive teknisk supportingeniør har du typisk brug for mindst et kursusarbejde på universitetsniveau, selvom certificeringer og træning på job kan være acceptabel for nogle arbejdsgivere. For større organisationer kræves der typisk en bachelorgrad. At afslutte en grad inden for et IT-felt (IT), f.eks. Datalogi, kan give dig en fordel. Andre færdigheder, der kan hjælpe dig med at blive teknisk supportingeniør, inkluderer praktisk oplevelse og koncentration inden for en eller flere specialiteter på området.

Generelt skal en person, der ønsker at blive teknisk supportingeniør, beslutte, om han eller hun ønsker at fokusere på hardware eller software. Hardware er enhver fysisk komponent i et computersystem, såsom Central Processing Unit (CPU), skærm, tastatur eller server. Hardware inkluderer også den indre funktion af en CPU eller bærbar computer, såsom de mikrochips, der udgør computerens hjerne.

Hvis du vælger at specialisere dig i hardware, bliver du nødt til at vide, hvordan man bygger computere, vedligeholder dem og udskifter eller reparerer ødelagte komponenter. Selvom dit fokus er på de fysiske elementer på maskinen, skal du typisk være komfortabel med at bruge computersoftware til at køre diagnosticering. De fleste moderne computere er udstyret med programmer, der kan identificere hardwareelementer, der ikke fungerer eller underpresterer, så det er normalt vigtigt at kunne bruge disse værktøjer.

Denne type viden kan komme fra college-kurser, certificeringer eller erfaring. Det er ikke usædvanligt, at en person, der bliver teknisk supportingeniør, har lært en hel del viden bare ved at tulle med sin egen computer. Efterhånden som teknologien skrider frem, forventer de fleste arbejdsgivere imidlertid, at deres tekniske supportingeniører følger med teknologien. Certificeringsprogrammer er normalt kortere end et traditionelt college-kursus og kan vise til potentielle arbejdsgivere, at du er villig til og i stand til at følge med i fremskridtene.

Hvis du er mere bekymret for hvad der vises på computerskærmen end selve skærmen, vil du sandsynligvis vælge at specialisere dig i software. Software er ethvert program designet til at køre på en computer. Dette inkluderer operativsystemer (OS), tekstbehandlingsprogrammer, databaser, regneark og spil. Hvis du vil blive teknisk supportingeniør, der fokuserer på software, vil du sandsynligvis specialisere dig i en type software. En teknisk supportingeniør, der sjældent arbejder på databaser, ville også arbejde på spil, og vice versa.

For at blive en teknisk supportingeniør, der fokuserer på software, kan du forvente, at potentielle arbejdsgivere ønsker bevis på, at du har holdt dig ajour med teknologi. Certificeringsprogrammer kan være en fremragende måde at gøre dig bekendt med ny software og holde dine færdigheder skarpe. Når du først er blevet teknisk supportingeniør, kan du opleve, at din virksomhed tilbyder efteruddannelsesprogrammer for at holde sine ansatte opdaterede om software. Indtil du lander dit første job, er det dog normalt dit ansvar at opsøge uddannelsesmuligheder for at bevise, at du er klar til at træde ind og gøre en øjeblikkelig indflydelse som teknisk softwareingeniør.