テクニカルサポートエンジニアになるにはどうすればよいですか？

技術サポートエンジニアになるには、通常、少なくとも大学レベルのコースワークが必要になりますが、一部の雇用主にとっては、認定資格と実地研修が受け入れられる場合があります。 大規模な組織では、通常、学士号が必要です。 コンピュータサイエンスなどの情報技術（IT）分野の学位を取得すると、優位性が得られる場合があります。 テクニカルサポートエンジニアになるのに役立つその他のスキルには、実地経験と1つ以上の専門分野への集中が含まれます。

一般的に、テクニカルサポートエンジニアになりたい人は、ハードウェアとソフトウェアのどちらに焦点を合わせたいかを決める必要があります。 ハードウェアは、中央処理装置（CPU）、モニター、キーボード、サーバーなどのコンピューターシステムの物理コンポーネントです。 ハードウェアには、コンピューターの脳を構成するマイクロチップなど、CPUまたはラップトップの内部動作も含まれます。

ハードウェアに特化することを選択した場合、コンピューターの構築、保守、破損したコンポーネントの交換または修復の方法を知る必要があります。 マシンの物理的要素に焦点を合わせていますが、通常はコンピューターソフトウェアを使用して診断を実行することに慣れているはずです。 ほとんどの最新のコンピューターには、誤動作またはパフォーマンスの低いハードウェア要素を特定できるプログラムが搭載されているため、通常、これらのツールを使用できることが重要です。

この種の知識は、大学のコースワーク、認定、または経験から得られる場合があります。 テクニカルサポートエンジニアになった人が、自分のコンピューターをいじるだけで多くの知識を学んだことは珍しいことではありません。 しかし、技術が進歩するにつれて、ほとんどの雇用者は、技術サポートエンジニアが技術に追いつくことを期待しています。 認定プログラムは通常、従来の大学のコースよりも短く、将来の雇用主に対して、あなたが進んで進んでいくことができることを示すことができます。

画面自体よりもコンピュータ画面に表示される内容に関心がある場合、ほとんどの場合、ソフトウェアに特化することを選択します。 ソフトウェアは、コンピューターで実行するように設計されたプログラムです。 これには、オペレーティングシステム（OS）、ワードプロセッシングプログラム、データベース、スプレッドシート、ゲームが含まれます。 ソフトウェアに焦点を当てるテクニカルサポートエンジニアになりたい場合は、おそらく1種類のソフトウェアに特化するでしょう。 データベースで作業する技術サポートエンジニアがゲームで作業することはほとんどなく、その逆も同様です。

ソフトウェアに焦点を当てるテクニカルサポートエンジニアになるために、将来の雇用主は、最新の技術を維持していることの証明が必要になることを期待できます。 認定プログラムは、新しいソフトウェアに慣れ、スキルを維持するための優れた方法です。 テクニカルサポートエンジニアになったら、会社で従業員がソフトウェアを最新の状態に保つための継続的な教育プログラムを提供していることがあります。 しかし、最初の仕事に就くまでは、通常、技術的なソフトウェアエンジニアとしてすぐに影響を与えることができることを証明する教育の機会を探すことはあなたの責任です。