Wie werde ich technischer Support-Ingenieur?

Um ein technischer Support-Ingenieur zu werden, müssen Sie in der Regel mindestens einige College-Kurse absolvieren, obwohl Zertifizierungen und Schulungen am Arbeitsplatz für einige Arbeitgeber akzeptabel sein können. Für größere Organisationen ist in der Regel ein Bachelor-Abschluss erforderlich. Der Abschluss eines IT-Studiengangs wie Informatik kann Ihnen einen Vorteil verschaffen. Weitere Fähigkeiten, die Ihnen helfen können, ein technischer Support-Ingenieur zu werden, sind praktische Erfahrung und Konzentration in einer oder mehreren Fachgebieten.

Im Allgemeinen muss sich eine Person, die technischer Supporttechniker werden möchte, entscheiden, ob sie sich auf Hardware oder Software konzentrieren möchte. Hardware ist eine physische Komponente eines Computersystems, z. B. die Central Processing Unit (CPU), der Monitor, die Tastatur oder der Server. Zur Hardware gehört auch das Innenleben einer CPU oder eines Laptops, beispielsweise die Mikrochips, aus denen das Gehirn des Computers besteht.

Wenn Sie sich auf Hardware spezialisieren möchten, müssen Sie wissen, wie Sie Computer bauen, warten und defekte Komponenten ersetzen oder reparieren. Obwohl Sie sich auf die physischen Elemente des Geräts konzentrieren, sollten Sie in der Regel mit der Verwendung von Computersoftware zum Ausführen von Diagnosen vertraut sein. Die meisten modernen Computer sind mit Programmen ausgestattet, mit denen fehlerhafte oder leistungsschwache Hardwareelemente identifiziert werden können. Daher ist es in der Regel von entscheidender Bedeutung, diese Tools verwenden zu können.

Diese Art von Wissen kann aus Studienleistungen, Zertifizierungen oder Erfahrungen stammen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass jemand, der technischer Supporttechniker wird, viel Wissen erlernt hat, indem er an seinem eigenen Computer herumgebastelt hat. Angesichts des technologischen Fortschritts erwarten die meisten Arbeitgeber jedoch, dass die Techniker des technischen Supports mit der Technologie Schritt halten. Zertifizierungsprogramme sind in der Regel kürzer als ein herkömmlicher College-Kurs und können potenziellen Arbeitgebern zeigen, dass Sie bereit und in der Lage sind, mit den Fortschritten Schritt zu halten.

Wenn Sie sich mehr mit dem befassen, was auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, als mit dem Bildschirm selbst, werden Sie sich höchstwahrscheinlich auf Software spezialisieren. Software ist jedes Programm, das zur Ausführung auf einem Computer entwickelt wurde. Dies umfasst Betriebssysteme, Textverarbeitungsprogramme, Datenbanken, Tabellenkalkulationen und Spiele. Wenn Sie ein Techniker für technischen Support werden möchten, der sich auf Software konzentriert, sind Sie wahrscheinlich auf einen Softwaretyp spezialisiert. Ein technischer Support-Ingenieur, der selten an Datenbanken arbeitet, arbeitet auch an Spielen und umgekehrt.

Wenn Sie ein Techniker für technischen Support werden möchten, der sich auf Software konzentriert, müssen potenzielle Arbeitgeber nachweisen, dass Sie auf dem neuesten Stand der Technik sind. Zertifizierungsprogramme können eine hervorragende Möglichkeit sein, sich mit neuer Software vertraut zu machen und Ihre Kenntnisse zu verbessern. Sobald Sie ein technischer Supportingenieur geworden sind, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Ihr Unternehmen Weiterbildungsprogramme anbietet, um seine Mitarbeiter über Software auf dem Laufenden zu halten. Bis Sie Ihre erste Stelle gefunden haben, liegt es in der Regel in Ihrer Verantwortung, nach Ausbildungsmöglichkeiten zu suchen, um zu beweisen, dass Sie bereit sind, einzugreifen und als technischer Software-Ingenieur sofort Wirkung zu entfalten.