Co jsou běžné otázky o podpoře desktopů?
Získání úlohy jako technického techniky na ploše bude obvykle vyžadovat rozhovor s manažerem náboru nebo panelem náborových pracovníků s tvrdými dotazy do pohovoru pro podporu na ploše. Existují některé poměrně předvídatelné otázky rozhovoru, které budou položeny, z nichž mnohé by se objevily v rozhovorech pro jakýkoli typ práce, jako jsou obecné nebo behaviorální otázky. Pokud jde o práci v oblasti podpory na ploše, může kandidát na zaměstnání také očekávat, že zodpoví dovednosti a technické otázky. nebo „Jak jste se zajímali o práci pro tuto společnost?“ To má posoudit obecný zájem kandidáta, aby určil, zda má zájem o dlouhodobou práci pro společnost nebo jen chce jen práci obecně. Při přípravě na takové tyto otázky je vhodné, aby kandidát na zaměstnání provedl nějaký výzkum společnosti předRozhovor a poskytnutí některých konkrétních příkladů toho, jak jeho vlastnosti odpovídají ideálům prohlášení o misi společnosti.
Obvykle budou také existovat otázky na podporu na počítači na počítači, které se zabývají konkrétně technickými znalostmi a dovednostmi potřebnými pro tuto roli. Pracovníci podpory stolních počítačů budou potřebovat speciální technologické dovednosti pro práci v prostředí call centra a používání softwarových a hardwarových aplikací. Odborníci na podporu desktopů mohou očekávat, že vyslechnou otázky, jako je „řekněte mi zážitek, který máte se softwarem pro podporu stolních počítačů a telefonní systémy?“ nebo „s jakým vybavením jste nejpohodlnější?“ Nejlepší postup je, aby kandidát na zaměstnání odpověděl čestně a zahrnoval typy programů a systémů, s nimiž je známý.
Nakonec se mnoho odborníků v oblasti lidských zdrojů zeptá na otázky týkající se helptopového pohovoru na plochu, které mají behaviorální povahu. Je to proto, že tolikPráce prováděné specialisty na stolních počítačích se provádějí po telefonu za stresujících podmínek. Rozhovor může hodně vyprávět o schopnosti kandidáta zvládnout tuto náročnou práci tím, že položí otázky, jako je „co děláte, když se zákazník rozzlobí?“ A „Jak se vypořádáte s obtížnými situacemi, přesto zůstanete klidní?“ Kandidáti by měli při odpovědi na tyto otázky o podpoře desktopového pohovoru dávat jasné odpovědi a neukazovat známky váhání nebo stresu.