Jaké jsou běžné dotazy týkající se podpory desktopů?

Získání práce jako technik podpory stolních počítačů obvykle bude vyžadovat pohovor s manažerem náboru nebo panelem náborových pracovníků s náročnými otázkami pohovoru ohledně podpory stolního počítače. Budou položeny některé docela předvídatelné otázky týkající se rozhovorů, z nichž mnohé by se objevily v rozhovorech pro jakýkoli druh práce, jako jsou obecné nebo behaviorální otázky. U práce v oblasti podpory desktopů může uchazeč o zaměstnání také očekávat, že zodpoví dovednostní a technické otázky.

Uchazeč o zaměstnání by měl očekávat obecné otázky týkající se pohovoru s podporou stolních počítačů, například „Jaký je váš zájem pracovat jako odborník na podporu stolních počítačů pro naši společnost?“ Nebo „Jak jste se začali zajímat o práci v této společnosti?“ Toto je posoudit obecný zájem uchazeče, aby určil, zda má zájem o dlouhodobou práci ve společnosti, nebo jen o zaměstnání obecně. Pro přípravu na takové otázky je vhodné, aby uchazeč o zaměstnání provedl před pohovorem nějaký průzkum o společnosti a poskytl některé konkrétní příklady toho, jak jeho vlastnosti odpovídají ideálům prohlášení společnosti o poslání.

Obvykle také budou existovat otázky týkající se pohovoru s podporou stolního počítače, které se zabývají konkrétně technickými znalostmi a dovednostmi potřebnými pro tuto roli. Pracovníci podpory počítačů budou potřebovat speciální technologické dovednosti, aby mohli pracovat v prostředí call centra a používat softwarové a hardwarové aplikace. Odborníci na podporu stolních počítačů mohou očekávat, že budou slyšet otázky, jako například „Řekněte mi zkušenosti, které máte se softwarem pro podporu stolních počítačů a telefonními systémy?“ Nebo „Jaké vybavení vám nejvíce vyhovuje?“ Nejlepším postupem je, aby uchazeč o zaměstnání odpověděl upřímně. a zahrnout typy programů a systémů, se kterými je obeznámen.

A konečně, mnoho odborníků v oblasti lidských zdrojů se bude zeptat na stůl help desk rozhovor otázky, které jsou chování chování. Důvodem je to, že tolik práce, kterou vykonávají odborníci na stolní počítače, se provádí za telefonu za stresujících podmínek. Rozhovor může hodně říci o schopnosti kandidáta zvládnout tuto náročnou práci tím, že položí pohovorové otázky, například „Co děláte, když se zákazník rozzlobí?“ A „Jak se vypořádáte s obtížnými situacemi, ale přesto zůstanete klidní?“ jasné odpovědi a nevykazují známky váhání nebo stresu při odpovídání na tyto otázky týkající se pohovoru s podporou stolních počítačů.