¿Qué son las preguntas de la entrevista de soporte de escritorio común?
Obtener un trabajo como técnico de soporte de escritorio generalmente requerirá una entrevista con un gerente de contratación o un panel de reclutadores con preguntas de entrevista de soporte de escritorio difíciles. Hay algunas preguntas de entrevista bastante predecibles que se hará, muchas de las cuales surgirían en entrevistas para cualquier tipo de trabajo, como preguntas generales o de comportamiento. Para el trabajo en el campo de soporte de escritorio, un candidato de trabajo también podría esperar responder preguntas técnicas y basadas en habilidades.
Un candidato de trabajo debe esperar preguntas de entrevista de soporte de escritorio general como "¿Cuál es su interés en trabajar como profesional de soporte de escritorio para nuestra empresa?" o "¿Cómo te interesaste en trabajar para esta empresa?" Esto es para medir el interés general del candidato para determinar si está interesado en trabajar a largo plazo para la empresa o simplemente querer un trabajo en general. Para prepararse para preguntas como estas, es aconsejable que un candidato de trabajo investigue sobre la empresa antes delEntrevista y proporcionar algunos ejemplos específicos de cómo sus rasgos coinciden con los ideales de la declaración de la misión de la compañía.
.También generalmente habrá preguntas de entrevista de soporte de escritorio que tratan específicamente con el conocimiento técnico y las habilidades necesarias para este papel. Los trabajadores de soporte de escritorio necesitarán habilidades tecnológicas especiales para trabajar en un entorno de centro de llamadas y usar aplicaciones de software y hardware. Los profesionales de soporte de escritorio pueden esperar escuchar preguntas como "Dime la experiencia que tiene con el software de soporte de escritorio y los sistemas telefónicos?" o "¿Con qué equipo te sientes más cómodo?" El mejor curso de acción es que el candidato de trabajo responda honestamente e incluya los tipos de programas y sistemas con los que está familiarizado.
Por último, muchos profesionales de recursos humanos harán preguntas de la entrevista de la mesa de ayuda de escritorio que son de naturaleza de comportamiento. Esto es porque tantodel trabajo realizado por los especialistas en escritorio se realiza por teléfono en condiciones estresantes. Una entrevista puede contar mucho sobre la capacidad de un candidato para manejar este desafío trabajo haciendo preguntas de la entrevista como "¿Qué haces cuando un cliente se enoja?" y "¿Cómo lidias con situaciones difíciles pero permanecen tranquilas?" Los candidatos deben dar respuestas claras y no mostrar signos de vacilación o estrés al responder estas preguntas de la entrevista de apoyo de escritorio.