Quelles sont les questions d'entrevue de support de bureau commun?
L'obtention d'un emploi en tant que technicien de support de bureau nécessitera généralement une entrevue avec un gestionnaire d'embauche ou un panel de recruteurs avec des questions d'entrevue de support de bureau sévères. Il y a des questions d'entrevue assez prévisibles qui seront posées, dont beaucoup se présenteraient dans des entretiens pour tout type d'emploi, tels que des questions générales ou comportementales. Pour le travail dans le domaine du support de bureau, un candidat à l'emploi peut également s'attendre à répondre à des questions basées sur les compétences et techniques.
Un candidat devrait s'attendre à des questions d'entrevue générale de support de bureau telles que «Quel est votre intérêt à travailler en tant que professionnel de support de bureau pour notre entreprise?» ou "Comment vous êtes-vous intéressé à travailler pour cette entreprise?" Il s'agit d'évaluer l'intérêt général du candidat pour déterminer s'il est intéressé à travailler à long terme pour l'entreprise ou simplement à vouloir un emploi en général. Pour préparer des questions comme celles-ci, il est conseillé à un candidat d'emploi de faire des recherches sur l'entreprise avant lainterviewer et fournir des exemples spécifiques de la façon dont ses traits correspondent aux idéaux de l'énoncé de mission de l'entreprise.
Il y aura également généralement des questions d'entrevue de support de bureau qui traitent spécifiquement des connaissances techniques et des compétences nécessaires à ce rôle. Les travailleurs du support de bureau auront besoin de compétences technologiques spéciales pour travailler dans un environnement de centre d'appels et utiliser des logiciels et des applications matérielles. Les professionnels du support de bureau peuvent s'attendre à entendre des questions telles que «Dites-moi l'expérience que vous avez avec les logiciels de support de bureau et les systèmes téléphoniques?» ou "avec quel équipement êtes-vous le plus à l'aise?" Le meilleur plan d'action est que le candidat de l'emploi réponde honnêtement et inclut les types de programmes et de systèmes avec lesquels il est familier.
Enfin, de nombreux professionnels des ressources humaines poseront des questions d'entrevue de service d'assistance sur le bureau qui sont de nature comportementale. C'est parce que tellementdes travaux effectués par des spécialistes de bureau se font par téléphone dans des conditions stressantes. Une interview peut en dire beaucoup sur la capacité d'un candidat à gérer ce travail difficile en posant des questions d'entrevue telles que «que faites-vous lorsqu'un client se met en colère?» Et "Comment gérez-vous des situations difficiles mais restent calmes?" Les candidats doivent donner des réponses claires et ne pas montrer de signes d'hésitation ou de stress tout en répondant à ces questions d'entrevue de soutien.