Quelles sont les questions d'entrevue Common Desktop Support?
L'obtention d'un emploi en tant que technicien de support informatique nécessite généralement un entretien avec un responsable du recrutement ou un panel de recruteurs ayant des questions d'entretien difficiles. Certaines questions d'entrevue assez prévisibles seront posées, et beaucoup d'entre elles apparaîtront lors d'entretiens pour tout type de travail, telles que des questions générales ou comportementales. Pour travailler dans le domaine de l'assistance bureautique, un candidat à un poste peut également s'attendre à répondre à des questions techniques et à des compétences.
Un candidat à un poste devrait s’attendre à des questions d’entrevue d’assistance technique générale telles que «Quel est votre intérêt à travailler en tant que professionnel de l’assistance assistée par ordinateur pour notre entreprise?» Ou «Comment êtes-vous devenu intéressé à travailler pour cette entreprise?» du candidat afin de déterminer s’il est intéressé par un travail à long terme pour l’entreprise ou simplement par la recherche d’un emploi en général. Pour se préparer à de telles questions, il est conseillé à un candidat à un poste de faire une recherche sur l'entreprise avant l'entrevue et de fournir des exemples spécifiques de la manière dont ses traits correspondent aux idéaux de sa mission.
Il y aura aussi généralement des questions d’interview du support technique qui traitent spécifiquement des connaissances techniques et des compétences requises pour ce rôle. Les préposés au support de bureau auront besoin de compétences technologiques particulières pour travailler dans un environnement de centre d'appels et utiliser des applications logicielles et matérielles. Les professionnels de l'assistance de bureau peuvent s'attendre à entendre des questions telles que «Raconte-moi ton expérience avec les logiciels d'assistance de bureau et les systèmes téléphoniques?» Ou «Avec quel équipement es-tu le plus à l'aise?» et inclure les types de programmes et de systèmes avec lesquels il est familier.
Enfin, de nombreux professionnels des ressources humaines poseront des questions comportementales aux entretiens du support technique. En effet, une grande partie du travail effectué par les spécialistes de l’informatique se fait par téléphone dans des conditions stressantes. Une entrevue peut en dire long sur la capacité d'un candidat à gérer ce travail difficile en lui posant des questions telles que "Que faites-vous lorsqu'un client se fâche?" Et "Comment gérez-vous des situations difficiles tout en restant calme?" des réponses claires et ne montrez pas de signes d'hésitation ou de stress en répondant à ces questions d'entretien.