Was sind häufig gestellte Fragen zum Desktop-Support?
Um einen Job als Desktop-Support-Techniker zu erhalten, ist in der Regel ein Vorstellungsgespräch mit einem Einstellungsmanager oder einer Gruppe von Personalvermittlern mit schwierigen Fragen zum Desktop-Support-Vorstellungsgespräch erforderlich. Es werden einige ziemlich vorhersehbare Interviewfragen gestellt, von denen viele in Interviews für jede Art von Job auftauchen, wie zum Beispiel allgemeine Fragen oder Verhaltensfragen. Bei der Arbeit im Bereich Desktop-Support kann ein Bewerber auch erwarten, kompetenzbasierte und technische Fragen zu beantworten.
Ein Bewerber sollte allgemeine Fragen zu einem Desktop-Support-Vorstellungsgespräch erwarten, wie z. B. "Was ist Ihr Interesse an einer Tätigkeit als Desktop-Support-Experte für unser Unternehmen?" Oder "Wie haben Sie sich für eine Tätigkeit in diesem Unternehmen interessiert?" des Kandidaten, um festzustellen, ob er Interesse daran hat, langfristig für das Unternehmen zu arbeiten oder nur einen Job im Allgemeinen zu suchen. Um sich auf Fragen wie diese vorzubereiten, ist es ratsam, dass ein Bewerber vor dem Vorstellungsgespräch Nachforschungen über das Unternehmen anstellt und konkrete Beispiele dafür liefert, wie seine Eigenschaften mit den Idealen des Unternehmensleitbilds übereinstimmen.
Außerdem werden in der Regel Fragen zu Desktop-Support-Interviews gestellt, die sich speziell mit den technischen Kenntnissen und Fähigkeiten befassen, die für diese Rolle erforderlich sind. Mitarbeiter des Desktop-Supports benötigen spezielle technologische Kenntnisse, um in einer Callcenter-Umgebung arbeiten und Software- und Hardwareanwendungen verwenden zu können. Fachleute des Desktop-Supports können Fragen wie "Erzählen Sie mir, welche Erfahrungen Sie mit Desktop-Support-Software und Telefonanlagen gemacht haben?" Oder "Mit welchen Geräten fühlen Sie sich am wohlsten?" Beantworten. Die beste Vorgehensweise ist, wenn der Bewerber ehrlich antwortet und geben Sie die Arten von Programmen und Systemen an, mit denen er vertraut ist.
Schließlich werden viele Mitarbeiter der Personalabteilung Fragen zum Desktop-Helpdesk-Interview stellen, die verhaltensbezogen sind. Dies liegt daran, dass ein Großteil der von Desktop-Spezialisten geleisteten Arbeit unter stressigen Bedingungen telefonisch erledigt wird. Ein Interview kann viel über die Fähigkeit eines Kandidaten aussagen, mit dieser herausfordernden Arbeit umzugehen, indem er Interviewfragen stellt wie „Was machen Sie, wenn ein Kunde wütend wird?“ Und „Wie gehen Sie mit schwierigen Situationen um und bleiben dabei ruhig?“ Klare Antworten und keine Anzeichen von Zögern oder Stress bei der Beantwortung dieser Desktop-Support-Interview-Fragen.