Hva er vanlige spørsmål om desktop supportintervju?
Å få en jobb som desktop support-tekniker vil vanligvis kreve et intervju med en ansettelsesleder eller et panel av rekrutterere med tøffe spørsmål om support-supportintervju. Det er noen ganske forutsigbare intervjuspørsmål som vil bli stilt, hvorav mange vil komme opp i intervjuer for alle typer jobber, for eksempel generelle eller atferdsmessige spørsmål. For arbeid i skrivebordsstøttefeltet kan en arbeidskandidat også forvente å svare på ferdighetsbaserte og tekniske spørsmål.
En jobbkandidat bør forvente generelle spørsmål om supportstøtteintervjuer som "Hva er din interesse i å jobbe som desktop support professional for vårt selskap?" Eller "Hvordan ble du interessert i å jobbe for dette selskapet?" Dette for å måle den generelle interessen av kandidaten for å avgjøre om han er interessert i å jobbe langsiktig for selskapet eller bare vil ha en jobb generelt. For å forberede seg på spørsmål som disse, er det tilrådelig for en arbeidskandidat å undersøke selskapet før intervjuet og gi noen konkrete eksempler på hvordan hans egenskaper samsvarer med idealene i selskapets oppdragserklæring.
Det vil også vanligvis være spørsmål om skrivebordsstøtteintervju som spesifikt omhandler teknisk kunnskap og ferdigheter som trengs for denne rollen. Støttearbeidere på skrivebordet vil trenge spesielle teknologiferdigheter for å jobbe i et call center-miljø og bruke programvare og maskinvareapplikasjoner. Støttespesialister kan forvente å høre spørsmål som "Fortell meg erfaringen du har med stasjonær støtteprogramvare og telefonsystemer?" Eller "Hvilket utstyr er du mest komfortabel med?" Den beste handlingen er at arbeidskandidaten skal svare ærlig og inkluderer hvilke typer programmer og systemer han er kjent med.
Til slutt vil mange fagpersoner i menneskelige ressurser stille spørsmål om intervjuer på skrivebordets desk som er av atferdsmessig karakter. Dette er fordi så mye av arbeidet som er utført av desktop-spesialister, gjøres over telefon under belastende forhold. Et intervju kan fortelle mye om en kandidats evne til å håndtere dette utfordrende arbeidet ved å stille intervjuspørsmål som "Hva gjør du når en kunde blir sint?" Og "Hvordan takler du vanskelige situasjoner, men likevel forbli rolige?" Kandidatene bør gi klare svar og ikke vise tegn på nøling eller stress mens du svarer på spørsmålene om supportintervju for desktop.