Hvad er almindelige spørgsmål om skrivebordssupportintervju?
At få et job som desktop support tekniker kræver typisk et interview med en ansættelsesleder eller et panel af rekrutterere med hårde desktop support interview spørgsmål. Der er nogle ret forudsigelige interviewspørgsmål, der vil blive stillet, hvoraf mange vil komme op i interviews til enhver type job, såsom generelle eller adfærdsmæssige spørgsmål. Ved arbejde inden for skrivebordssupportområdet kan en jobkandidat også forvente at besvare færdighedsbaserede og tekniske spørgsmål.
En jobkandidat bør forvente generelle spørgsmål om support til support på skrivebordet som "Hvad er din interesse i at arbejde som desktop support-professional for vores virksomhed?" Eller "Hvordan blev du interesseret i at arbejde for dette firma?" Dette er for at måle den generelle interesse af kandidaten for at afgøre, om han er interesseret i at arbejde langsigtet for virksomheden eller bare ønsker et job generelt. For at forberede sig på spørgsmål som disse er det tilrådeligt for en jobkandidat at undersøge virksomheden inden interviewet og give nogle specifikke eksempler på, hvordan hans egenskaber matcher idealerne i virksomhedsmissionen.
Der vil normalt også være spørgsmål til skrivebordsstøtteintervju, der specifikt handler om den tekniske viden og færdigheder, der er nødvendige for denne rolle. Desktop-supportmedarbejdere har brug for særlige teknologiske færdigheder for at arbejde i et callcenter-miljø og bruge software og hardware-applikationer. Professionelle desktop support kan forvente at høre spørgsmål som "Fortæl mig den oplevelse, du har med desktop support software og telefonsystemer?" Eller "Hvilket udstyr er du mest komfortabel med?" Den bedste fremgangsmåde er, at jobkandidaten skal svare ærligt og inkluderer de typer programmer og systemer, som han er bekendt med.
Endelig vil mange menneskelige ressourcer stille spørgsmål til skrivebords helpdesk, der er adfærdsmæssige. Dette skyldes, at så meget af det arbejde, der udføres af desktop-specialister, udføres over telefonen under stressende forhold. Et interview kan fortælle meget om en kandidats evne til at håndtere dette udfordrende arbejde ved at stille interviewspørgsmål som "Hvad gør du, når en kunde bliver vred?" Og "Hvordan håndterer du vanskelige situationer, men alligevel forbliver rolige?" Kandidater skal give klare svar og ikke vise tegn på tøven eller stress, mens du besvarer disse desktop support-interviewspørgsmål.