Jaké jsou různé úlohy správy znalostí?

Pracovní místa pro správu znalostí pomáhají vytvářet centralizované referenční body pro celý soubor lidských informací, které má společnost nebo organizace prostřednictvím svých zaměstnanců, od vedoucích pracovníků až po nejvýznamnější pozice. V organizaci existuje několik různých typů pracovních míst, které mohou pomoci k dosažení těchto cílů, ale toto je oblast, která se stále vyvíjí, což znamená, že mnoho organizací se nadále zaměřuje na definování popisů a názvů pracovních míst.

Jednotlivci, kteří se věnují kariéře v terénu, mají obvykle popisy pracovních míst, které podporují hlavní předpoklad katedry, což zahrnuje vyhledávání všech dokumentů a elektronických souborů organizace za účelem získání informací, které by mohly přispět k budoucímu úspěchu, pohovorování se zaměstnanci s cílem získat klíčové informace, které nebyly napsány dolů nebo zdokumentováno, uspořádat vše do snadno srozumitelných komunikačních balíčků a poté sdílet informace v rámci organizace.

Tyto pracovní tituly nabývají na důležitosti, protože mnoho baby boomu se blíží věkovému věku odchodu do důchodu, což znamená, že tito zaměstnanci již nebudou v kanceláři poskytovat konkrétní informace o společnosti. Firmy vytvářejí nové úlohy v oblasti správy znalostí nebo rozšiřují ty, které v současnosti musí tomuto problému čelit. Většina pracovních míst v této oblasti spadá do oblasti výzkumu a do podobného titulu jako analytik správy znalostí. Takoví analytici, jako jsou protějšky v informačních technologiích nebo IT, jsou často žádáni, aby prozkoumali potřeby projektu, stanovili požadavky, které musí být splněny při plnění potřeb, a pomáhali členům týmu, kteří provádějí řešení.

Od analytika se může požadovat, aby prováděl výzkum, shromažďoval a zadával data, prováděl standardní a optické skenování rozpoznávání znaků dokumentů, osobně vedl rozhovory se zaměstnanci a účastnil se zvukových nahrávek. Analytici jsou také často žádáni, aby podporovali členy týmu v jiných pracovních pozicích správy znalostí, jako jsou techničtí spisovatelé, softwaroví inženýři / vývojáři, specialisté na knihovní vědy a správci databází.

Mezi typické role podpory může patřit indexování, katalogizace, organizování, rafinace, sumarizace, dolování dat a publikování dat. Dolování dat je použití sofistikovaných high-tech technologií a nástrojů k odhalení informací, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.

Pracovní místa v oblasti řízení znalostí na úrovni dohledu a na vyšších úrovních mají obvykle stejné tituly a povinnosti jako podobné pracovní pozice ve všeobecném podnikání a IT. Primární dva rozdíly jsou v tom, že titulům obvykle předchází „znalostní management“ a práce obvykle vyžadují specifické zkušenosti v oboru. Požadovaná kvalifikace na pozici na manažerské úrovni často hledá někoho, kdo má solidní pověření v oblasti podnikové administrativy, zázemí v oblasti informačních technologií, výzkumné zkušenosti konkrétně v oblasti řízení znalostí a prokázané manažerské dovednosti. Tento vzor pracovních titulů a kvalifikací obvykle pokračuje až k vrcholnému zaměstnání v oboru pro organizace, které ho mají: vedoucí znalostního důstojníka.