Quels sont les différents emplois de gestion des connaissances?
Les emplois de gestion des connaissances permettent de créer des points de référence centralisés pour l’ensemble des informations humaines d’une entreprise ou d’une organisation par l’intermédiaire de son personnel, allant des cadres aux postes les plus subalternes. Plusieurs types d'emplois dans une organisation peuvent contribuer à atteindre ces objectifs, mais il s'agit d'un domaine en évolution constante, ce qui signifie que de nombreuses organisations continuent de se concentrer sur la définition de descriptions et de titres d'emploi.
Les personnes qui poursuivent une carrière sur le terrain ont généralement des descriptions de poste qui soutiennent les prémisses du département, qui consistent à rechercher dans tous les documents et fichiers électroniques d'une organisation des informations susceptibles de contribuer au succès futur, interrogeant les employés pour recueillir des informations clés non écrites. documentés ou non, en organisant le tout dans des packages de communication faciles à comprendre, puis en partageant les informations au sein de l’organisation.
Ces intitulés de poste prennent de plus en plus d'importance à mesure que de nombreux baby-boomers approchent de l'âge de la retraite, ce qui signifie que ces employés ne seront plus au bureau pour fournir des informations spécifiques à l'entreprise. Les entreprises créent de nouveaux emplois dans le domaine de la gestion des connaissances ou élargissent ceux qui leur sont actuellement nécessaires pour y remédier. La plupart des emplois dans ce domaine relèvent de la recherche et portent un titre similaire à celui d'analyste en gestion des connaissances. De tels analystes, tels que leurs homologues des technologies de l'information ou de l'informatique, sont souvent invités à explorer les besoins d'un projet, à définir les exigences à satisfaire pour répondre à ces besoins et à aider les membres de l'équipe chargés de la mise en œuvre des solutions.
Il peut être demandé à un analyste d'effectuer des recherches, de collecter et de saisir des données, d'effectuer des numérisations standard et optiques de documents, de procéder à une reconnaissance optique des caractères, d'interroger personnellement des employés et de participer à des sessions d'enregistrement audio. Les analystes sont également souvent invités à aider les membres de l'équipe dans d'autres tâches de gestion des connaissances, telles que rédacteurs techniques, ingénieurs / développeurs en logiciel, spécialistes en bibliothéconomie et administrateurs de bases de données.
Les rôles de support types peuvent inclure l’indexation, le catalogage, l’organisation, l’affinement, la synthèse, l’exploration de données et la publication de données. L'exploration de données consiste à utiliser des techniques et des outils sophistiqués de haute technologie pour découvrir des informations qui pourraient autrement passer inaperçues.
Les postes de gestion des connaissances aux niveaux de la supervision et de la haute direction ont généralement les mêmes titres et responsabilités que les emplois similaires dans les domaines des affaires et de l'informatique. Les deux principales différences sont que les titres sont généralement précédés de «gestion des connaissances» et que les emplois exigent généralement une expérience spécifique dans le domaine. Les qualifications souhaitées pour un poste de cadre recherchent souvent une personne ayant de solides compétences en administration des affaires, une formation en informatique, une expérience de la recherche dans la gestion des connaissances et des compétences avérées en gestion. Ce modèle d'appellations d'emploi et de qualifications continue généralement à occuper la première place sur le terrain pour les organisations qui en bénéficient: le responsable des connaissances.