Jaké jsou povinnosti prodejce?

Prodejce je fyzická osoba, která je placena za propagaci nebo marketing určitých položek nebo služeb. Odpovědnosti prodejce zahrnují identifikaci potenciálních kupujících, vybírání výtěžků z prodeje, podání papírování související s transakcemi a zajištění toho, že jsou splněny nebo překročeny cílové příjmy. Lidé zaměstnaní v těchto rolích prodávají maloobchodní produkty, nemovitosti, cenné papíry a služby, jako jsou plány mobilních telefonů a připojení k internetu.

Povinnosti prodejce zaměstnaného v maloobchodě zahrnují uspořádání výstav zboží v obchodech nebo v jiných částech obchodu. Mnoho firem vyžaduje maloobchodní spolupracovníky, aby při vstupu do obchodu přivítali klienty a pomohli lidem rychle najít produkty, které chtějí koupit. Přidružený pracovník může být odpovědný za zpracování prodejů a inkaso plateb v pokladně. Maloobchodní spolupracovníci obvykle dostávají plochý plat, ale v mnoha případech tito jednotlivci dostávají bonusy nebo provize za produkty křížového prodeje; v těchto případech mohou být lidé zaměstnaní v těchto rolích zodpovědní za dosažení konkrétních prodejních cílů.

Některé společnosti zaměstnávají terénní agenty a zástupce a odpovědnost prodejce, který pracuje v jedné z těchto rolí, zahrnuje ustanovení schůzek s podniky a spotřebiteli. V mnoha případech tito jednotlivci provádějí nevyžádaná telekonzultační volání za účelem vyhlídek a vedení prodejních prezentací v domovech lidí nebo na pracovištích. Tito pracovníci musí přepravovat zboží, které se používá v těchto demonstracích, a mnozí zástupci v terénu mají za úkol dodávat zboží klientům a vybírat platby. Stejně jako u obchodních zástupců v maloobchodě se očekává, že externí prodejní pracovníci splní nebo překročí stanovené cílové příjmy, a v mnoha případech dostávají tito jednotlivci veškerou svou mzdu ve formě provize.

Mnoho lidí zaměstnaných v marketingových rolích pravidelně komunikuje s klienty a vyhlídkami, zatímco některé firmy zaměstnávají pracovníky, kteří se pokoušejí propagovat zboží a služby prostřednictvím telefonu nebo internetu. Povinnosti prodejce v jedné z těchto rolí zahrnují proaktivní volání ke klientům a vysvětlování vlastností a výhod různých produktů a služeb spotřebitelům. Obvykle musí tito jednotlivci dosahovat denních prodejních kvót a také čtvrtletních nebo ročních příjmových cílů. Zástupci možná budou muset shromáždit fakturační údaje od klientů a dohodnout se na zboží, které má být odesláno kupujícím přes expresní doručení přes noc nebo poštou.

Přesné povinnosti prodejních zaměstnanců se v různých odvětvích liší, ale u osob zaměstnaných v těchto rolích se obvykle očekává, že budou poskytovat vysokou úroveň služeb zákazníkům. Tito jednotlivci se musí pravidelně účastnit plánovaných školení, během nichž jsou vysvětlovány nové produkty, služby a propagace firemních cen. Každý, kdo pracuje v prodejním týmu, musí vypracovat zprávy o činnosti a příjmech a v některých případech mohou být tito jednotlivci požádáni, aby dočasně převzali odpovědnost nepřítomných spolupracovníků.