Hva er en selgers ansvar?

En selger er en person som betales for å markedsføre eller markedsføre visse varer eller tjenester. En selgers ansvarsområder inkluderer å identifisere potensielle kjøpere, samle inn salgsinntekter, inngi transaksjonsrelaterte papirer og sørge for at inntektsmålene blir oppfylt eller overskredet. Personer ansatt i denne typen roller markedsfører detaljhandelprodukter, eiendommer, verdipapirer og tjenester som mobiltelefonplaner og internettforbindelser.

Ansvarene til en selger ansatt i en butikk inkluderer å arrangere utstillinger av varer i butikkvinduer eller i andre områder av butikken. Mange firmaer krever at detaljhandlere hilser kunder når de kommer inn i butikken og for å hjelpe folk med å raskt finne produktene de ønsker å kjøpe. En tilknyttet kan være ansvarlig for å behandle salg og samle innbetalinger i kassaapparatet. Vanligvis får detaljhandelsselskaper en flat lønn, men i mange tilfeller mottar disse personene bonuser eller provisjon for kryssalgsprodukter; i disse tilfellene kan personer ansatt i disse rollene være ansvarlige for å oppnå spesifikke salgsmål.

Noen selskaper ansetter feltagenter og representanter, og ansvaret til en selger som jobber i en av disse rollene inkluderer å etablere avtaler med bedrifter og forbrukere. I mange tilfeller ringer disse personene uoppfordrede telekonsulent-samtaler til potensielle kunder og gjennomfører salgspresentasjoner i folks hjem eller på arbeidssteder. Disse arbeiderne må transportere varene som brukes i disse demonstrasjonene, og mange feltrepresentanter har også i oppgave å levere varer til klienter og samle inn betalinger. I likhet med tilknyttede butikker, forventes ansatte utenfor salg å oppfylle eller overskride spesifiserte inntektsmål, og i mange tilfeller mottar disse personene alle lønningene sine i form av provisjon.

Mange mennesker ansatt i markedsføringsroller har regelmessige ansikt til ansikt samhandling med klienter og potensielle kunder, mens noen firmaer ansetter arbeidere som prøver å markedsføre varer og tjenester over telefon eller internett. En selgers ansvarsområder i en av disse rollene inkluderer å ringe proaktive til kundene og forklare funksjonene og fordelene ved forskjellige produkter og tjenester til forbrukerne. Vanligvis må disse personene nå daglige salgssamtaler kvoter samt kvartalsvise eller årlige inntektsmål. Representanter kan være nødt til å samle faktureringsinformasjon fra klienter og gjøre ordninger for at varer skal sendes til kjøpere via ekspresslevering over natten eller per post.

Mens de nøyaktige pliktene til salgsansatte varierer mellom bransjer, forventes det normalt at personer som er ansatt i disse rollene, gir høye nivåer av kundeservice. Disse personene må delta på regelmessige planlagte treningsøkter der nye produkter, tjenester og markedsføringskampanjer blir forklart. Alle som jobber i et salgsteam, må produsere aktivitets- og inntektsrapporter, og ved noen anledninger kan disse personene bli bedt om å midlertidig påta seg ansvaret fraværende kolleger.