Hvad er en sælgers ansvar?
En sælger er en person, der får betalt for promovering eller markedsføring af bestemte varer eller tjenester. En sælgers ansvarsområder inkluderer identificering af potentielle købere, indsamling af salgsindtægter, arkivering af transaktionsrelateret papirarbejde og sikring af, at indtægtsmål opfyldes eller overskrides. Mennesker ansat i denne type roller markedsfører detailprodukter, fast ejendom, værdipapirer og tjenester såsom mobiltelefonplaner og internetforbindelser.
Ansvaret for en sælger, der er ansat i en butik, inkluderer at arrangere udstillinger af varer i butiksvinduer eller i andre områder af butikken. Mange virksomheder kræver, at detailhandlere hilser klienter, når de kommer ind i butikken og hjælper folk med hurtigt at finde de produkter, de ønsker at købe. En associeret virksomhed kan være ansvarlig for behandling af salg og indsamling af betalinger i kasseapparatet. Typisk modtager detailhandlere en fast løn, men i mange tilfælde modtager disse personer bonus eller provision for krydssælgende produkter; i disse tilfælde kan personer, der er ansat i disse roller, være ansvarlige for at nå specifikke salgsmål.
Nogle virksomheder ansætter feltagenter og repræsentanter, og ansvaret for en sælger, der arbejder i en af disse roller, inkluderer opsætning af aftaler med virksomheder og forbrugere. I mange tilfælde foretager disse personer uopfordrede telekonsulentopkald til kundeemner og afholder salgspræsentationer i folks hjem eller på arbejdspladser. Disse arbejdstagere skal transportere de varer, der bruges i disse demonstrationer, og mange feltrepræsentanter har også til opgave at levere varer til klienter og indsamle betalinger. Ligesom med detailforhandlere forventes ansatte uden for salg at opfylde eller overskride specificerede indtægtsmål, og i mange tilfælde modtager disse personer alle deres lønninger i form af provision.
Mange mennesker, der er ansat i markedsføringsroller, har regelmæssige ansigt til ansigt-interaktion med klienter og kundeemner, mens nogle firmaer beskæftiger arbejdstagere, der forsøger at reklamere for varer og service over telefon eller internet. En sælgers ansvar i en af disse roller inkluderer at foretage proaktive opkald til klienter og forklare funktionerne og fordelene ved forskellige produkter og tjenester til forbrugerne. Disse personer er typisk nødt til at nå daglige salgskaldekvoter samt kvartalsvise eller årlige indtægtsmål. Repræsentanter kan være nødt til at indsamle faktureringsoplysninger fra klienter og træffe aftaler om, at varer sendes til købere via ekspresslevering natten over eller via mail.
Mens de præcise opgaver hos salgsansatte varierer mellem brancher, forventes det, at personer, der er ansat i disse roller, leverer høje niveauer af kundeservice. Disse personer skal deltage i regelmæssige planlagte træningssessioner, hvor nye produkter, tjenester og virksomhedsprissætningskampagner forklares. Enhver, der arbejder i et salgsteam, skal udarbejde aktivitets- og indtægtsrapporter, og ved nogle lejligheder kan disse personer blive bedt om midlertidigt at påtage sig de fraværende kollegers ansvar.