Co dělá fakturační zástupce?
Fakturační zástupce udržuje databáze zákazníků, vydává účty a zpracovává komunikaci související s fakturačními záležitostmi. Mnoho veřejných služeb, lékařských kanceláří a podobných poskytovatelů služeb používá k řízení svých fakturačních a platebních systémů zástupce fakturačních zástupců. Obvykle neexistují žádné zvláštní vzdělávací požadavky na tuto práci nad rámec diplomu na střední škole, ačkoli některé kanceláře očekávají relevantní zkušenosti s administrativní podporou a fakturací konkrétně. Pracovní příležitosti se mohou lišit v závislosti na zkušenostech, školení a regionu. To může zahrnovat způsobilost pro služby prostřednictvím pojištění nebo jiných platebních programů. Zástupci fakturace mohou poskytovat poradenství a upozornit lidi na své povinnosti, když přijímají produkty a služby a nabízejí rady ohledně snížení nákladů. Například, pokud klient na lékařském lékařiÚřad má pojištění, zástupce fakturace by mohl doporučit získání předběžného povolení k určitým postupům nebo ošetřením. Může to být pojišťovna, vládní agentura, která poskytuje služby, zaměstnavatele nebo jiný subjekt. Jakýkoli zbytek splatný na návrhu zákona je odpovědností klienta. Zástupci fakturace mohou pracovat na platebních plánech a dalších opatřeních pro manipulaci s velkými a neočekávanými účty. Udržují klientské účty v dobrém stavu a udržují komunikaci s klienty, kteří mají vynikající zůstatky na zvýšení šancí na shromažďování rovnováhy v plném rozsahu.
Tato práce může zahrnovat ověření pojištění, kontroly, aby se zajistilo, že klienti jsou pojištěni a určují povahu jejich krytí. Zástupci fakturace budou možná muset být obeznámeni s postupy kódováníPoužívá se k identifikaci služeb a postupů pomocí standardizovaného systému. V některých případech může být stejná firma použita více systémů v závislosti na tom, kam směřují účty. Pojišťovací společnosti mohou mít například své vlastní kódy, které je třeba správně zadat pro přijetí plateb.
Počáteční sbírky na klientských účtech, které se zdají být v nedoplatcích, mohou být odpovědností fakturačního zástupce. To může zahrnovat stanovení správných kontaktních informací, vydávání požadavků na platbu a poskytnutí informací o metodách plateb. Pokud zákazníci nereagují na pokusy o sběr, může je společnost převést na třetí stranu, která za poplatek využívá agresivnější praktiky. Zaměřením pouze na sbírky, na rozdíl od zástupce fakturace, který se zabývá různými úkoly, může být třetí strana schopna zvýšit míru sběru.