¿Qué hace un representante de facturación?
Un representante de facturación mantiene bases de datos de clientes, emite facturas y maneja las comunicaciones relacionadas con los asuntos de facturación. Muchos servicios públicos, oficinas médicas y proveedores de servicios similares utilizan representantes de facturación para administrar sus sistemas de facturación y pago. Por lo general, no hay requisitos educativos especiales para este trabajo más allá de un diploma de escuela secundaria, aunque algunas oficinas esperan experiencia relevante en apoyo administrativo y facturación específicamente. Las oportunidades de trabajo pueden variar, dependiendo de la experiencia, la capacitación y la región.
Cuando llegan nuevos clientes o clientes, el representante de facturación los inscribe, recopila información básica, registra y toma nota de cualquier preocupación especial. Esto puede incluir elegibilidad para servicios a través de seguros u otros programas de pago. Los representantes de la facturación pueden brindar asesoramiento, alertar a las personas sobre sus obligaciones cuando aceptan productos y servicios y ofreciendo asesoramiento para reducir los gastos. Por ejemplo, si un cliente en un médicoLa oficina tiene seguro, el representante de facturación podría asesorar a la autorización anticipada de ciertos procedimientos o tratamientos.
Como la compañía brinda servicios, el representante de facturación genera facturas y las envía a la parte correspondiente. Esta puede ser una compañía de seguros, agencia gubernamental que brinda servicios, empleador u otra entidad. Cualquier resto adeudado en el proyecto de ley es responsabilidad del cliente. Los representantes de facturación pueden trabajar en planes de pago y otras medidas para manejar facturas grandes e inesperadas. Mantienen las cuentas de los clientes con buena reputación y mantienen la comunicación con los clientes que tienen saldos sobresalientes para aumentar las posibilidades de recopilar el saldo en su totalidad.
Este trabajo puede incluir verificación de seguro, cheques para asegurarse de que los clientes estén asegurados y para determinar la naturaleza de su cobertura. Es posible que los representantes de facturación deben estar familiarizados con las prácticas de codificaciónutilizado para identificar servicios y procedimientos con el uso de un sistema estandarizado. En algunos casos, la misma empresa puede usar múltiples sistemas, dependiendo de dónde van las facturas. Las compañías de seguros pueden tener sus propios códigos, por ejemplo, que deben ingresarse correctamente para recibir pagos.
Las colecciones iniciales en las cuentas de los clientes que parecen estar atrasadas pueden ser responsabilidad de un representante de facturación. Esto puede incluir establecer información de contacto correcta, emitir demandas de pago y proporcionar información sobre los métodos de pago. Si los clientes no responden a los intentos de recolección, la compañía puede entregarlos a un tercero que utiliza prácticas más agresivas, por una tarifa. Al centrarse únicamente en las colecciones, a diferencia de un representante de facturación que maneja una variedad de tareas, el tercero puede aumentar la tasa de recolección.