Hvad gør en faktureringsrepræsentant?
En faktureringsrepræsentant vedligeholder kundedatabaser, udsteder regninger og håndterer kommunikation relateret til faktureringsspørgsmål. Mange værktøjer, lægekontorer og lignende tjenesteudbydere bruger faktureringsrepræsentanter til at administrere deres fakturerings- og betalingssystemer. Der er typisk ingen særlige uddannelsesmæssige krav til dette arbejde ud over et gymnasiumseksamen, selvom nogle kontorer forventer relevant erfaring inden for administrativ support og fakturering specifikt. Jobmuligheder kan variere afhængigt af erfaring, træning og region.
Når nye kunder eller klienter ankommer, tilmelder faktureringsrepræsentanten dem, indsamler grundlæggende oplysninger, registrerer dem og noterer sig eventuelle særlige bekymringer. Dette kan omfatte berettigelse til tjenester gennem forsikring eller andre betalingsprogrammer. Faktureringsrepræsentanter kan give rådgivning, advare folk om deres forpligtelser, når de accepterer produkter og tjenester og tilbyder rådgivning om reduktion af udgifter. For eksempel, hvis en klient på et lægekontor har forsikring, kan faktureringsrepræsentanten rådgive om at få forhåndsgodkendelse for visse procedurer eller behandlinger.
Når virksomheden leverer tjenester, genererer faktureringsrepræsentanten regninger og sender dem til den relevante part. Dette kan være et forsikringsselskab, et statligt agentur, der leverer tjenester, arbejdsgiver eller anden enhed. Eventuelle resterende beløb på regningen er kundens ansvar. Faktureringsrepræsentanter kan arbejde med betalingsplaner og andre foranstaltninger til håndtering af store og uventede regninger. De holder kundekonti i god status og opretholder kommunikationen med klienter, der har enestående saldi for at øge chancerne for at indsamle saldoen fuldt ud.
Dette job kan omfatte forsikringsverifikation, kontrol for at sikre, at klienterne er forsikret, og for at bestemme arten af deres dækning. Faktureringsrepræsentanter skal muligvis være bekendt med kodningspraksis, der bruges til at identificere tjenester og procedurer ved brug af et standardiseret system. I nogle tilfælde kan flere systemer bruges af det samme firma, afhængigt af hvor fakturaer går. Forsikringsselskaber har muligvis deres egne koder, som f.eks. Skal indtastes korrekt for at modtage betalinger.
Indledende samlinger på klientkonti, der ser ud til at være bagud, kan være en faktureringsrepræsentant. Dette kan omfatte etablering af korrekte kontaktoplysninger, udstedelse af krav om betaling og levering af oplysninger om betalingsmetoder. Hvis kunderne ikke reagerer på indsamlingsforsøg, kan virksomheden overføre dem til en tredjepart, der bruger mere aggressiv praksis, mod et gebyr. Ved kun at fokusere på samlinger, i modsætning til en faktureringsrepræsentant, der håndterer en række opgaver, kan tredjepart muligvis øge indsamlingshastigheden.