Co robi przedstawiciel rozliczeniowy?
Przedstawiciel rozliczeniowy prowadzi bazy danych klientów, wystawia rachunki i obsługuje komunikację związaną z kwestiami rozliczeniowymi. Wiele przedsiębiorstw użyteczności publicznej, gabinetów medycznych i podobnych dostawców usług korzysta z usług przedstawicieli ds. Rozliczeń do zarządzania swoimi systemami rozliczeń i płatności. Zazwyczaj nie ma specjalnych wymagań edukacyjnych dla tej pracy poza dyplomem ukończenia szkoły średniej, chociaż niektóre biura oczekują odpowiedniego doświadczenia w zakresie wsparcia administracyjnego i fakturowania. Oferty pracy mogą się różnić w zależności od doświadczenia, szkolenia i regionu.
Po przybyciu nowych klientów lub klientów przedstawiciel rozliczeniowy rejestruje ich, zbierając podstawowe informacje, rejestrując je i odnotowując wszelkie szczególne obawy. Może to obejmować kwalifikowalność do usług za pośrednictwem ubezpieczenia lub innych programów płatniczych. Przedstawiciele ds. Rozliczeń mogą udzielać porad, ostrzegając ludzi o ich obowiązkach, gdy akceptują produkty i usługi, oraz oferując porady dotyczące obniżenia wydatków. Na przykład, jeśli klient w biurze medycznym ma ubezpieczenie, przedstawiciel rozliczeniowy może doradzić uzyskanie wcześniejszej zgody na określone procedury lub zabiegi.
Gdy firma świadczy usługi, przedstawiciel ds. Fakturowania generuje rachunki i wysyła je do odpowiedniej strony. Może to być firma ubezpieczeniowa, agencja rządowa świadcząca usługi, pracodawca lub inny podmiot. Wszelkie pozostałe kwoty należne na rachunku są obowiązkiem klienta. Przedstawiciele ds. Rozliczeń mogą pracować nad planami płatności i innymi środkami do obsługi dużych i nieoczekiwanych rachunków. Utrzymują konta klientów w dobrej kondycji i utrzymują komunikację z klientami, którzy mają zaległe salda, aby zwiększyć szanse pełnego ich odzyskania.
To zadanie może obejmować weryfikację ubezpieczenia, kontrole w celu upewnienia się, że klienci są ubezpieczeni oraz w celu określenia charakteru ich ubezpieczenia. Przedstawiciele ds. Rozliczeń mogą potrzebować znać praktyki kodowania stosowane do identyfikacji usług i procedur przy użyciu znormalizowanego systemu. W niektórych przypadkach ta sama firma może korzystać z wielu systemów, w zależności od tego, gdzie idą rachunki. Firmy ubezpieczeniowe mogą mieć na przykład własne kody, które należy wprowadzić poprawnie, aby otrzymywać płatności.
Za początkowe odbiory na rachunkach klientów, które wydają się zaległe, może odpowiadać przedstawiciel rozliczeniowy. Może to obejmować ustalenie prawidłowych danych kontaktowych, wystawianie żądań zapłaty i dostarczanie informacji o metodach płatności. Jeśli klienci nie zareagują na próby odbioru, firma może przekazać je stronie trzeciej, która stosuje bardziej agresywne praktyki, za opłatą. Koncentrując się wyłącznie na windykacji, w przeciwieństwie do przedstawiciela ds. Fakturowania, który zajmuje się różnymi zadaniami, strona trzecia może zwiększyć szybkość odbioru.