Co dělá klinický auditor?
Úkolem klinického auditora je prozkoumat operace, dokumentaci a fakturační postupy zdravotnického zařízení za účelem nalezení a odstranění problémů, které brání péči o pacienta nebo způsobují neefektivitu. Spolupracuje s vedením na vývoji oprav pro všechny nalezené problémy. Jakmile je stanovena strategie pro modifikaci, auditor dohlíží na její implementaci a sleduje postup zařízení v průběhu času. Standardem jsou také další úkoly, jako je vzájemné hodnocení a vytváření formálních zpráv.
Jednou z největších povinností klinického auditora je kontrola dokumentace, fakturace a postupů. Když auditor prochází papírováním zařízení, kontroluje dodržování současných předpisů a firemních zásad. Analyzuje také faktory, jako je zabezpečení dat a autorizace. Klinický auditor také zkoumá, zda současné metody odpovídají průmyslovým standardům nebo zda zabírají příliš mnoho času, prostoru nebo peněz. V rámci kontroly může auditor pozorovat zaměstnance při práci a mluvit s nimi za účelem získání nebo ověření informací.
Jakmile má klinický auditor informace, s nimiž má pracovat, analyzuje data do hloubky. Brainstorms o tom, co by zařízení mohlo dělat jinak, s přihlédnutím k faktorům, jako je finanční závazek nezbytný pro každý bod zlepšení. Předkládá také několik odhadů, jak by tyto změny statisticky prospěly zařízení, což by mohlo zahrnovat další výzkum. Z pohledu manažerů jsou tyto projekce rozhodující pro přijetí myšlenek na zlepšení jako zdravých a provozně životaschopných.
Po analýze předloží klinický auditor členům vedení formální zprávu o auditu. Diskutuje o výsledcích s manažery a představuje své nápady na zlepšení, poukazuje na výhody a nevýhody každého konceptu nebo možnosti. Diskuse dává manažerům příležitost reagovat na analýzu a vysvětlit, které z myšlenek auditora budou nebo nebudou fungovat a proč.
Povinností klinického auditora je také rozvíjet formální vzdělávací programy a klinické pokyny. Programy jsou navrženy tak, aby poskytovaly pracovníkům zařízení další dovednosti nebo informace, které potřebují ke zlepšení služeb. Vypracování pokynů zefektivňuje procesy a snižuje příležitosti k chybám, zvyšuje odpovědnost a funkci vnitřních kontrol. Při vývoji programu i pokynů musí být auditoři specifičtí a musí identifikovat konkrétní nedostatky.
Někteří kliničtí auditoři také provádějí strukturované vzájemné kontroly. Účelem těchto přezkumů je poskytnout konstruktivní kritiku, která upozorní zaměstnance na přítomné problémy a bude motivovat pozitivní změnu. Během tohoto procesu poskytují auditoři informace, které by mohly být pro zaměstnance přínosem. Tato data mohou být cokoli od statistiky výkonu po popisy dostupných kurzů.
V průběhu celého procesu auditu musí auditor vést záznamy o všem, co dělá a najde, včetně sledování pokroku v implementaci. To ukazuje, jak auditor dospěla k jejímu závěru a jakým tempem, což poskytuje důvěryhodnost. Poskytuje také záznam jako reference pro budoucí audity.