Wat doet een klinische auditor?
Het is de taak van een klinische auditor om de operaties, documentatie en factureringsprocedures van een medische faciliteit te onderzoeken om problemen te vinden en op te lossen die de patiëntenzorg belemmeren of inefficiëntie veroorzaken. Ze werkt samen met het management om oplossingen te vinden voor gevonden problemen. Zodra een strategie voor aanpassing is vastgesteld, houdt de auditor toezicht op de implementatie ervan en volgt hij de voortgang van de faciliteit in de loop van de tijd. Andere taken zoals peer review en het opstellen van formele rapporten zijn ook standaard.
Een van de grootste verantwoordelijkheden voor een klinische auditor is de beoordeling van documentatie, facturering en procedures. Terwijl de auditor het papierwerk van de faciliteit doorneemt, controleert ze of de huidige voorschriften en bedrijfsbeleid worden nageleefd. Ze analyseert ook factoren zoals gegevensbeveiliging en autorisaties. De klinische auditor kijkt ook of de huidige methoden aan de industrienormen voldoen of te veel tijd, ruimte of geld kosten. Als onderdeel van de beoordeling kan de auditor personeelsleden observeren terwijl ze werken en met hen praten om informatie te verkrijgen of te verifiëren.
Zodra de klinische auditor informatie heeft om mee te werken, analyseert ze de gegevens diepgaand. Ze brainstormt over wat de faciliteit anders zou kunnen doen, rekening houdend met factoren zoals de financiële verplichting die nodig is voor elk verbeterpunt. Ze maakt ook enkele projecties over hoe de veranderingen statistisch gezien de faciliteit ten goede zouden komen, wat mogelijk extra onderzoek zou kunnen inhouden. Volgens de managers zijn deze projecties van cruciaal belang om de ideeën voor verbetering te accepteren als gezond en operationeel haalbaar.
Na analyse geeft de klinische auditor leden van het management een formeel auditrapport. Ze bespreekt de resultaten met managers en presenteert haar ideeën voor verbetering en wijst op de voor- en nadelen van elk concept of optie. De discussie geeft de managers de gelegenheid om op de analyse te reageren en uit te leggen welke van de ideeën van de auditor wel of niet zullen werken en waarom.
Het is ook de plicht van een klinische auditor om formele trainingsprogramma's en klinische richtlijnen te ontwikkelen. De programma's zijn ontworpen om facilitaire medewerkers de extra vaardigheden of informatie te bieden die ze nodig hebben om de service te verbeteren. De ontwikkeling van richtlijnen stroomlijnt processen en vermindert de kans op fouten, het verhogen van de verantwoordingsplicht en de functie van interne controles. Bij zowel programma- als richtlijnontwikkeling moeten auditors specifiek zijn en specifieke tekortkomingen identificeren.
Sommige klinische auditors voeren ook gestructureerde peer reviews uit. Het doel van deze beoordelingen is om constructieve kritiek te leveren die medewerkers bewust maakt van de aanwezige problemen en die positieve verandering zal motiveren. Tijdens dit proces verstrekken de auditors informatie die het personeel ten goede kan komen. Deze gegevens kunnen van alles zijn, van prestatiestatistieken tot beschrijvingen van beschikbare cursussen.
Gedurende het gehele auditproces moet een auditor gegevens bijhouden van alles wat hij doet en vindt, inclusief het volgen van de voortgang van implementaties. Dit laat zien hoe de auditor tot haar conclusie kwam en in welk tempo, wat geloofwaardigheid oplevert. Het biedt ook een record voor referentie voor toekomstige audits.