Co robi audytor kliniczny?
Zadaniem audytora klinicznego jest badanie operacji, dokumentacji i procedur rozliczeniowych placówki medycznej w celu znalezienia i rozwiązania problemów, które utrudniają opiekę nad pacjentem lub powodują nieefektywność. Współpracuje z zarządem, aby opracować poprawki dla wszystkich znalezionych problemów. Po ustaleniu strategii modyfikacji audytor nadzoruje jej wdrażanie i monitoruje postęp obiektu w czasie. Inne zadania, takie jak wzajemna ocena i tworzenie formalnych raportów, są również standardowe.
Jednym z największych obowiązków audytora klinicznego jest przegląd dokumentacji, rozliczeń i procedur. Podczas gdy audytor przegląda dokumentację zakładu, sprawdza zgodność z obowiązującymi przepisami i politykami firmy. Analizuje również takie czynniki, jak bezpieczeństwo danych i autoryzacje. Audytor kliniczny sprawdza również, czy obecne metody odpowiadają standardom branżowym, czy też zajmują zbyt dużo czasu, miejsca lub pieniędzy. W ramach przeglądu audytor może obserwować pracowników podczas pracy i rozmawiać z nimi w celu uzyskania lub weryfikacji informacji.
Gdy audytor kliniczny uzyska informacje, z którymi ma pracować, dogłębnie analizuje dane. Burza mózgów na temat tego, co placówka mogłaby zrobić inaczej, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak zaangażowanie finansowe niezbędne dla każdego punktu poprawy. Robi również pewne prognozy dotyczące tego, w jaki sposób zmiany przyniosłyby statystycznie korzyści dla obiektu, co może wymagać przeprowadzenia dodatkowych badań. Z punktu widzenia menedżerów prognozy te mają zasadnicze znaczenie dla zaakceptowania pomysłów ulepszeń jako solidnych i wykonalnych operacyjnie.
Po analizie audytor kliniczny przedstawia członkom kierownictwa formalne sprawozdanie z audytu. Omawia wyniki z menedżerami i przedstawia swoje pomysły na ulepszenia, wskazując zalety i wady każdej koncepcji lub opcji. Dyskusja daje menedżerom możliwość odpowiedzi na analizę i wyjaśnienia, które z pomysłów audytora zadziałają, a które nie, i dlaczego.
Obowiązkiem audytora klinicznego jest także opracowanie formalnych programów szkoleniowych i wytycznych klinicznych. Programy mają na celu zapewnienie pracownikom obiektu dodatkowych umiejętności lub informacji potrzebnych do poprawy usług. Opracowanie wytycznych usprawnia procesy i zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów, zwiększając odpowiedzialność i funkcję kontroli wewnętrznej. Zarówno w trakcie opracowywania programu, jak i wytycznych, audytorzy muszą być konkretni, identyfikując konkretne niedociągnięcia.
Niektórzy audytorzy kliniczni przeprowadzają również ustrukturyzowane wzajemne oceny. Celem tych przeglądów jest konstruktywna krytyka, która uświadomi pracownikom występujące problemy i będzie motywować do pozytywnych zmian. Podczas tego procesu audytorzy przekazują informacje, które mogą przynieść korzyści pracownikom. Mogą to być dowolne dane, od statystyk wydajności po opisy dostępnych kursów.
Podczas całego procesu audytu audytor musi prowadzić rejestr wszystkiego, co robi i znajduje, w tym monitorować postęp wdrażania. To pokazuje, w jaki sposób audytor doszedł do wniosku i w jakim tempie, co zapewnia wiarygodność. Zapewnia również zapis odniesienia dla przyszłych audytów.