Co dělá sběrný agent?

Sběrný agent pracuje ve sběrné agentuře, která kontaktuje dlužníky jménem svých klientů. Kariéra sběrné agentury se zaměřuje na sledování právního protokolu pro shromažďování dluhů a zároveň vytváří pocit naléhavosti pro dlužníky, aby začali platit na jejich delikventních účtech. Sběrný agent utrácí většinu svého pracovního dne volání dlužníků na telefonu a posílá dopisy dlužníkům. Tato dopisy obvykle naléhavě zdůrazňují, aby dlužníka zaplatil určitou částku během stanoveného počtu dnů. Dopisy končí tím, že žádají dlužníka, aby zavolal agenta sběru, aby co nejdříve provedl platební dohody. Když jsou zasílána sběrná písmena, je běžné, že vnější obálku bude ve své zpáteční adrese a dalších informacích velmi omezená. Zákon vyžaduje, aby inkasové agentury nezmínily nic o dluhu za poštovní obálky adresované dlužníkům.

Při kontaktování dlužníků telefonicky je agent sběrného agenta povinen udržet dluh důvěrný a hovořit o něm pouze dlužníkovi. Například, pokud osoba jiná než dlužník odpoví na volání sběratele, musí agent zanechat své jméno a telefonní číslo, na které se dostane dlužník, a říci pouze to, že záležitost je důležitá, aniž by to stanovilo, že jde o dlužné peníze. Pokud je volání agenta zodpovězeno záznamníkem dlužníka, může sběrný agent zanechat zprávu, jako například „Ahoj, jmenuji se Mary Smith a volám po Johnovi Jonesovi o velmi naléhavé záležitosti. Pane Jonesovi, prosím, zavolejte mi zpět na 1-800-555-5555 co nejdříve.“

Telefonní číslo, které agent sběru dává dlužníkovi k volání, musí být bezplatný, aby volání nestalo dlužníkům nic. Při rozhovoru s dlužníky agenti sběru zkouší vše, co mohou v zákoně, aby přiměli dlužníky souhlasí s platebním plánem. Sběrný agent je často zodpovědný za nUmber delikventních účtů, se kterými pracují každý den.

Je nezákonné, aby agenti sběru byli pro dlužníky jakýmkoli ohrožení. Pokud dlužník důsledně odmítá žádosti agenta o zaplacení, může sběrný agentura požádat agenta, aby poslal dlužníkovi dopis. Dopis poptávky uvádí částku a časový limit, ve kterém musí dlužník zaplatit, aby se vyhnul žalobě u soudu za dluh.

Úkoly

Sběrné úlohy mají vysokou míru obratu. Sběrný agent pravděpodobně přestane kvůli stresu hádání s dlužníky každý den. Tlak na získání plateb od dlužníků může být vysoký, protože sběrné agenti jsou obvykle vyhodnoceni a placeni na základě toho, jak dobře dělají při generování plateb dlužníků.