Was macht ein Collection Agent?
Ein Inkassobüro arbeitet in einem Inkassobüro, das im Auftrag seiner Kunden mit den Schuldnern Kontakt aufnimmt. Die Karriere von Inkassounternehmen konzentriert sich auf die Einhaltung des gesetzlichen Inkassoprotokolls und schafft gleichzeitig die Dringlichkeit für die Schuldner, mit der Begleichung ihrer in Verzug befindlichen Konten zu beginnen. Ein Inkassounternehmen verbringt den größten Teil seines Arbeitstages damit, die Schuldner am Telefon anzurufen und Briefe an die Schuldner zu senden.
Inkassobüros versenden Formbriefe an Schuldner. In diesen Briefen wird in der Regel die Dringlichkeit hervorgehoben, dass der Schuldner innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen einen bestimmten Betrag zahlen muss. Die Briefe enden, indem der Schuldner gebeten wird, den Inkassobüro anzurufen, um so schnell wie möglich Zahlungsvereinbarungen zu treffen. Beim Versenden von Abholbriefen sind die Absenderadresse und andere Informationen des äußeren Umschlags häufig sehr begrenzt. Das Gesetz schreibt vor, dass Inkassounternehmen nichts über die Schuld auf Briefumschlägen an Schuldner vermerken müssen.
Bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit Schuldnern ist ein Inkassobüro verpflichtet, die Forderung vertraulich zu behandeln und nur mit dem Schuldner darüber zu sprechen. Wenn zum Beispiel eine andere Person als der Schuldner den Anruf des Sammlers beantwortet, muss der Agent seinen Namen und seine Telefonnummer hinterlassen, um vom Schuldner erreicht zu werden, und nur sagen, dass die Angelegenheit wichtig ist, ohne anzugeben, dass es sich um geschuldetes Geld handelt. Wenn der Anruf des Agenten vom Anrufbeantworter des Schuldners entgegengenommen wird, hinterlässt ein Inkassounternehmen möglicherweise eine Nachricht wie "Hallo, mein Name ist Mary Smith, und ich rufe wegen einer sehr dringenden Angelegenheit bei John Jones an. Mr. Jones, rufen Sie mich bitte an zurück unter 1-800-555-5555 so bald wie möglich. "
Die Telefonnummer, die ein Inkassounternehmen dem Schuldner zum Anrufen gibt, muss gebührenfrei sein, damit das Tätigen des Anrufs den Schuldnern nichts kostet. Im Gespräch mit den Schuldnern versuchen die Inkassobüros alles, um die Schuldner zu veranlassen, sich auf einen Zahlungsplan zu einigen. Ein Inkassomitarbeiter ist häufig für eine Reihe von Konten verantwortlich, mit denen er täglich arbeitet.
Es ist illegal, dass Inkassobüros den Schuldnern irgendeine Art von Drohung aussetzen. Wenn ein Schuldner die Zahlungsaufforderung eines Vermittlers konsequent ablehnt, kann das Inkassobüro den Vermittler auffordern, dem Schuldner ein Aufforderungsschreiben zu senden. In einem Forderungsschreiben sind Betrag und Frist angegeben, innerhalb derer der Schuldner zu zahlen hat, um eine gerichtliche Verfolgung der Forderung zu vermeiden.
Kollektionsjobs haben eine hohe Fluktuationsrate. Es ist wahrscheinlich, dass ein Inkassounternehmen aufgrund des Streits mit Schuldnern jeden Tag kündigt. Der Druck, Zahlungen von Schuldnern zu erhalten, kann hoch sein, da Inkassobüros in der Regel anhand ihrer Leistung bei der Generierung von Schuldnerzahlungen bewertet und bezahlt werden.