¿Qué hace un agente de recolección?
Un agente de cobranza trabaja en una agencia de cobranza que contactó a los deudores en nombre de sus clientes. Las carreras de la agencia de cobranza se centran en seguir el protocolo legal para la recaudación de deudas mientras crean un sentido de urgencia para que los deudores comiencen a pagar sus cuentas delincuentes. Un agente de cobranza gasta la mayoría de su jornada laboral llamando a los deudores por teléfono y enviando cartas a los deudores.
Los agentes de cobranza envían cartas de formulario a los deudores. Estas cartas generalmente enfatizan la urgencia para que el deudor pague una cierta cantidad dentro de un número específico de días. Las cartas terminan pidiéndole al deudor que llame al agente de cobranza que haga los arreglos de pago lo antes posible. Cuando se envían las cartas de recolección, es común que el sobre externo sea muy limitado en su dirección de devolución y otra información. La ley exige que las agencias de cobro no mencionen nada sobre la deuda de los sobres enviados por correo dirigido a los deudores.
Al contactar a los deudores por teléfono, se requiere que un agente de cobranza mantenga la deuda confidencial y hable al respecto solo al deudor. Por ejemplo, si una persona que no sea el deudor responde a la llamada del recaudador, el agente debe dejar su nombre y número de teléfono para que el deudor llegue a la que se les llega y solo dice que el asunto es importante sin especificar que se trata de dinero adeudado. Si la llamada del agente es respondida por el contestador automático del deudor, un agente de cobranza puede dejar un mensaje como "Hola, mi nombre es Mary Smith y llamo a John Jones sobre un asunto muy urgente. Sr. Jones, por favor, llame al 1-800-555-5555 lo antes posible".
El número de teléfono que un agente de cobranza le da al deudor a llamar debe tener un peaje para que la llamada no le cuesta nada a los deudores. Al hablar con los deudores, los agentes de cobro intentan todo lo que pueden dentro de la ley para que los deudores acepten un horario de pagos. Un agente de recolección a menudo es responsable de un nUmber de cuentas delincuentes con las que trabajan cada día.
Es ilegal que los agentes de cobro hagan cualquier tipo de amenaza para los deudores. Si un deudor rechaza constantemente las solicitudes de un agente a pagar, la agencia de cobro puede pedirle al agente que le envíe al deudor una carta de demanda. Una carta de demanda establece un monto y un límite de tiempo en el que el deudor debe pagar para evitar ser demandado en la corte por la deuda.
Los trabajos de colecciones tienen una alta tasa de facturación. Es probable que un agente de cobranza renuncie debido al estrés de discutir con los deudores cada día. La presión para obtener los pagos de los deudores puede ser alta ya que los agentes de cobro generalmente se evalúan y pagan en función de lo bien que lo hacen al generar pagos de deudores.