Co robi agent windykacyjny?

Agent windykacyjny pracuje w agencji windykacyjnej, która kontaktuje się z dłużnikami w imieniu swoich klientów. Kariera agencji windykacyjnych koncentruje się na przestrzeganiu protokołu prawnego dotyczącego windykacji przy jednoczesnym stworzeniu poczucia pilności, aby dłużnicy zaczęli spłacać swoje zaległe rachunki. Agent windykacyjny spędza większość swojego dnia roboczego dzwoniąc do dłużników i wysyłając listy do dłużników.

Agenci windykacyjni wysyłają listy dłużników. Pisma te zwykle podkreślają pilną potrzebę zapłaty przez dłużnika określonej kwoty w ciągu określonej liczby dni. Pisma kończą się wezwaniem dłużnika do skontaktowania się z agentem windykacyjnym w celu jak najszybszego uzgodnienia płatności. Gdy listy odbiorcze są wysyłane, często koperta zewnętrzna ma bardzo ograniczony adres zwrotny i inne informacje. Prawo wymaga od agencji windykacyjnych, aby nie wspominały o długach na kopertach wysyłanych do dłużników.

Kontaktując się z dłużnikami przez telefon, agent windykacyjny jest zobowiązany do zachowania poufności długu i mówienia o nim tylko dłużnikowi. Na przykład, jeśli osoba inna niż dłużnik odbierze wezwanie kolekcjonera, agent musi zostawić swoje imię i numer telefonu, aby dotrzeć do dłużnika, i powiedzieć tylko, że sprawa jest ważna, ale nie określa się jej kwoty należnej. Jeśli na wezwanie agenta odpowiada automatyczna sekretarka dłużnika, agent windykacyjny może zostawić wiadomość: „Cześć, nazywam się Mary Smith i wzywam Johna Jonesa w bardzo pilnej sprawie. Panie Jones, proszę do mnie zadzwonić z powrotem pod numer 1-800-555-5555 jak najszybciej ”.

Numer telefonu, który agent windykacyjny przekazuje dłużnikowi, musi być bezpłatny, aby połączenie nie kosztowało nic dłużnika. Podczas rozmów z dłużnikami agenci windykacyjni starają się, jak mogą, zgodnie z prawem, aby skłonić dłużników do uzgodnienia harmonogramu płatności. Agent windykacyjny jest często odpowiedzialny za szereg zaległych kont, z którymi współpracuje każdego dnia.

Agenci windykacyjni stanowią nielegalne zagrożenie dla dłużników. Jeżeli dłużnik konsekwentnie odrzuca prośby agenta o zapłatę, agencja windykacyjna może poprosić agenta o wysłanie dłużnikowi pisma z żądaniem. Pismo z żądaniem określa kwotę i termin, w którym dłużnik musi zapłacić, aby uniknąć pozwu w sądzie z powodu zadłużenia.

Zadania związane z kolekcjami mają wysoki wskaźnik obrotu. Agent windykacyjny najprawdopodobniej zrezygnuje z powodu stresu wynikającego z kłótni z dłużnikami każdego dnia. Presja na otrzymywanie płatności od dłużników może być duża, ponieważ agenci windykacyjni są zwykle oceniani i wypłacani na podstawie tego, jak dobrze sobie radzą z generowaniem płatności dłużników.