Hvad gør en indsamlingsagent?
En indsamlingsagent arbejder i et indsamlingsagentur, der kontakter debitorer på vegne af sine klienter. Karrierer for indsamlingsbureauer fokuserer på at følge den juridiske protokol til indsamling af gæld, mens de skaber en følelse af uopsættelighed for debitorer til at begynde at betale på deres kriminelle konti. En indsamlingsagent tilbringer det meste af hans eller hendes arbejdsdag med at kalde debitorer på telefonen og sende breve til debitorer.
indsamlingsagenter sender formularbrev til debitorer. Disse breve understreger normalt, at debitoren betaler et bestemt beløb inden for et specificeret antal dage. Brevene slutter med at bede debitor om at ringe til indsamlingsagenten om at træffe betalingsordninger så hurtigt som muligt. Når indsamlingsbreve sendes, er det almindeligt, at den ydre kuvert er meget begrænset i sin returadresse og anden information. Loven kræver, at indsamlingsbureauer ikke nævner noget om gælden på postkonvolutter adresseret til debitorer.
Når man kontakter debitorer telefonisk, kræves en indsamlingsagent for at holde gælden fortrolig og tale om den kun til debitor. For eksempel, hvis en anden person end debitor besvarer samlerens opkald, skal agenten forlade sit navn og telefonnummer, der skal nås af debitor og siger kun, at sagen er vigtig uden at specificere, at det handler om de skyldige penge. Hvis agentens opkald besvares af debitors telefonsvarer, kan en indsamlingsagent efterlade en besked som "Hej, mit navn er Mary Smith og jeg opfordrer til John Jones om en meget presserende sag. Mr. Jones, ring mig tilbage på 1-800-555-5555 så snart som muligt."
Telefonnummeret, som en indsamlingsagent giver debitoren til at ringe, skal være gratis, så det at ringe til opkaldet ikke koster debitorer noget. Når man taler med debitorer, prøver indsamlingsagenter alt, hvad de kan inden for loven for at få debitorer til at acceptere en betalingsplan. En samlingsagent er ofte ansvarlig for en nUmber af kriminelle konti, som de arbejder med hver dag.
Det er ulovligt for indsamlingsagenter at udgøre nogen form for trussel mod debitorer. Hvis en debitor konsekvent nægter en agents anmodninger om at betale, kan indsamlingsagenturet bede agenten om at sende debitor et efterspørgselsbrev. Et efterspørgselsbrev hedder et beløb og tidsgrænse, hvor skyldneren skal betale for at undgå at blive sagsøgt for retten over gælden.
Samlinger Job har en høj omsætningshastighed. En samlingsagent vil sandsynligvis holde op på grund af stresset ved at diskutere med debitorer hver dag. Presset for at få betalinger fra debitorer kan være højt, da indsamlingsagenter normalt evalueres og betales baseret på hvor godt de klarer sig ved at generere debitorbetalinger.