Cosa fa un agente di raccolta?
Un agente di raccolta lavora in un'agenzia di raccolta contattando i debitori per conto dei suoi clienti. Le carriere delle agenzie di raccolta si concentrano sul seguire il protocollo legale per la riscossione del debito mentre creano un senso di urgenza per i debitori per iniziare a pagare sui loro conti delinquenti. Un agente di raccolta spende la maggior parte dei suoi giorni di lavoro chiamando i debitori al telefono e invia lettere ai debitori.
Gli agenti di raccolta inviano lettere di modulo ai debitori. Queste lettere di solito sottolineano l'urgenza per il debitore per pagare un determinato importo entro un determinato numero di giorni. Le lettere finiscono chiedendo al debitore di chiamare l'agente di raccolta di prendere accordi di pagamento il prima possibile. Quando vengono spedite le lettere di raccolta, è comune che la busta esterna sia molto limitata nel suo indirizzo di ritorno e altre informazioni. La legge richiede alle agenzie di riscossione di non menzionare nulla sul debito sulle buste postali indirizzate ai debitori.
Quando si contattano i debitori per telefono, è tenuto un agente di riscossione per mantenere il debito confidenziale e parlarne solo al debitore. Ad esempio, se una persona diversa dal debitore risponde alla chiamata del collezionista, l'agente deve lasciare il suo nome e il suo numero di telefono da raggiungere dal debitore e dire solo che la questione è importante senza specificare che si tratta di denaro dovuto. Se la telefonata dell'agente viene data risposta dalla segreteria telefonica del debitore, un agente di raccolta può lasciare un messaggio come "Ciao, mi chiamo Mary Smith e chiamo John Jones per una questione molto urgente. Mr. Jones, ti preghiamo di richiamarmi al numero 1-800-555-5555 il più presto possibile."
Il numero di telefono Un agente di raccolta fornisce al debitore da chiamare deve essere gratuito in modo che effettuare la chiamata non costi nulla. Quando si parla con i debitori, gli agenti di raccolta provano tutto ciò che possono all'interno della legge per convincere i debitori a concordare un programma di pagamento. Un agente di raccolta è spesso responsabile di un nUmber of Delinquent Conti con cui lavorano ogni giorno.
È illegale per gli agenti di raccolta costituire qualsiasi tipo di minaccia ai debitori. Se un debitore rifiuta costantemente le richieste di un agente di pagare, l'agenzia di riscossione può chiedere all'agente di inviare al debitore una lettera di richiesta. Una lettera di richiesta afferma un importo e un limite di tempo in cui il debitore deve pagare per evitare di essere citato in giudizio in tribunale per il debito.
I lavori di raccolta hanno un alto tasso di turnover. È probabile che un agente di raccolta smetta a causa dello stress di discutere con i debitori ogni giorno. La pressione di ottenere pagamenti dai debitori può essere elevata poiché gli agenti di raccolta vengono generalmente valutati e pagati in base al modo in cui fanno bene alla generazione dei pagamenti del debitore.