Co dělá supervizor sbírek?

Vedoucí sbírek pracuje v oddělení sběru úvěrů podniku nebo pro společnost specializující se na shromažďování splatnosti pro jiné podniky. Dohlíží na zaměstnance týmu úvěrových sběru. Zaměstnanci sbírek se snaží obnovit dlužné částky od zákazníků, kteří zakoupili předměty na úvěr, ale zanedbáni, aby zaplatili částku včas. Je to odpovědnost vedoucího, aby vedl jeho tým při shromažďování dlužných peněz, a zároveň dodržoval politiky společnosti a dodržoval právní systém. Očekávají, že supervizor zajistí, aby sběrné agenti, kteří mu podávají zprávy, mají správné nástroje k řešení zákazníků k vyřešení delikventních účtů. Proces sběru v úvěrových odděleních společnosti obvykle začíná odesíláním oznámení, která žádá zákazníky, aby zaplatili částku zpožděné.

Ačkoli oddělení sběru podniků mohou být zdvořilejší než pracovníci agentur při rozhovoru s delikventními zákazníky telefonicky, zákony uvádějí, že pracovníci sbírek nesmí lidi obtěžovat. Je v zákonném právu podniků a sběrných agentur volat a posílat dopisy, aby shromažďovaly své dlužné peníze. Věřitelé mají vždy právo pokusit se shromažďovat to, co jim dluží, ale musí dodržovat přísné zákony a předpisy. Vedoucí sbírek musí být aktuální o všech těchto omezeních a ujistit se, že jsou omezení úzce následována všemi, kdo mu podávají.

Velikost sběrného týmu A Vedoucí kolekce má odpovědnost za velmi se liší. Dozorce musí spravovat hodnocení výkonu a rozvojové příležitosti současným zaměstnancům a mít orientační schůzky s novými pracovníky. Udržování zaměstnanců je problém, kterýZaměstnavatelé najímající kolekce supervizoři obvykle chtějí, aby pracovali, protože odvětví sběru má vysokou míru obratu. Vedoucí sbírek se obvykle musí snažit vytvořit pozitivní a podpůrné pracovní prostředí, které přispívá k udržení zaměstnanců sběru úvěrů.