Hvad gør en Collections Supervisor?
En Collections Supervisor arbejder i kreditindsamlingsafdelingen i en virksomhed eller for et firma, der har specialiseret sig i at indsamle forfaldne penge til andre virksomheder. Han eller hun fører tilsyn med et team af Credit Collection -medarbejdere. Samlingspersonalet forsøger at inddrive skyldige beløb fra kunder, der købte varer på kredit, men forsømte at betale det skyldige beløb til tiden. Det er Collections Supervisor's ansvar for at guide sit team i indsamling af skyldige penge, mens de også opretholder selskabspolitikker og følger retssystemet.
De fleste indsamlingsbureauer og afdelinger, der ansætter en samlingsvejleder, ønsker, at han eller hende straks skal deltage i at håndtere større indsamlingsspørgsmål. De forventer, at vejlederen skal sikre, at indsamlingsagenterne, der rapporterer til ham eller hende, har de rigtige værktøjer til at håndtere kunder til at løse kriminelle konti. Samlingsprocessen i virksomhedskreditafdelinger begynder normalt med at sende meddelelser, der beder kunderne om at betale det forfaldne beløb.
Selvom indsamlingsafdelinger af virksomheder muligvis er mere høflige end agenturarbejdere, når de taler med kriminelle kunder i løbet af telefonen, oplyser lovene, at indsamlingsarbejdere ikke må chikanere folk. Det er inden for den juridiske ret til virksomheder og indsamlingsbureauer at ringe og sende breve for at indsamle deres skyldte penge. Kreditorer har altid ret til at prøve at indsamle det, der skyldes dem, men de er nødt til at følge strenge love og forskrifter. En Collections Supervisor skal være opdateret om alle disse begrænsninger og sørge for, at begrænsningerne følges tæt af alle dem, der rapporterer til ham eller hende.
Størrelsen på et indsamlingsteam A Collections Supervisor har ansvaret for varierer meget. Vejlederen skal administrere præstationsevalueringer og udviklingsmuligheder til det nuværende personale såvel som orienteringsmøder med nye arbejdstagere. Medarbejderopbevaring er et problem, derArbejdsgivere, der ansætter samlinger, vil vejledere normalt ønsker, at de skal arbejde på, da indsamlingsbranchen har en høj omsætningshastighed. Samlingsvejlederen skal normalt fortsætte med at stræbe efter at skabe et positivt, støttende arbejdsmiljø, der befordrer til at bevare kreditopsamlingspersonalet.