Co dělá komunikační konzultant?
Komunikační konzultant poskytuje interní nebo externí podporu oddělení komunikace společnosti. V některých případech společnost najímá takového poradce, aby zvládl své každodenní komunikační potřeby namísto udržování stálých zaměstnanců. Jindy společnost pravidelně najímá externí komunikační firmu, aby zvládla konkrétní úkoly nebo projekty. V každém případě může být konzultant pro komunikaci ponechán, aby vykonal jakýkoli úkol, který spadá pod normální útratu oddělení.
Komunikační personál řídí firemní dialog s veřejností a řídí průběh interních zpráv zaměstnancům, členům správní rady a dalším zúčastněným stranám. Mezi aktuální oblasti komunikace patří public relations a media relations, publicita a zákaznický servis. Funkčně asistenti komunikace pracují na úkolech nižší úrovně, jako je vytváření příběhů pro marketingové materiály, korespondence nebo webové stránky společnosti. Zkušení zaměstnanci navrhují komunikační strategie, komunikují s médii, slouží jako mluvčí společnosti a řídí zasílání zpráv o událostech ve spolupráci s odděleními marketingu a reklamy. K provedení některého z těchto úkolů může být najat komunikačního poradce, ať už vně nebo uvnitř společnosti.
Konzultanti větších společností obvykle poskytují další podporu fungujícím oddělením. Působí pod dohledem zaměstnanců, kteří jsou za tuto oblast provozu odpovědní. Za těchto okolností by mohl být najat konzultanta pro komunikaci jako nezávislý dodavatel, který by spolupracoval s pracovníky na nižší úrovni s cílem zvýšit kapacitu společnosti. Například společnost si může najmout konzultanta pro komunikaci, aby spravoval svá online fóra zákaznické podpory nebo zveřejňoval svůj měsíční zpravodaj. Tento interně umístěný poradce by mohl fungovat mimo kanceláře společnosti, ale neměl by status zaměstnance ani nezískával výhody.
Velká společnost by také mohla najmout komunikační firmu jako konzultant pro konkrétní oblast operací, jako je například udržení firmy pro vztahy s médii pro zvláštní událost. Tento typ komunikačního konzultanta by pracoval ve spojení s interními zaměstnanci společnosti a pod dohledem ředitele komunikace nebo vedoucího komunikace po konkrétní projekt nebo po určitou dobu. V některých případech si společnost může najmout externí firmu, aby zcela zvládla funkční oblast komunikace, například najala společnost sociálních médií, aby spravovala online síťovou přítomnost společnosti.
Menší společnosti si mohou najmout komunikačního konzultanta pro stejné funkční účely jako větší společnosti, ale mnoho z nich nemá prostředky na údržbu komunikačních pracovníků a najímání externí pomoci současně. Malé a střední společnosti si často ponechají jednoho konzultanta, který může sloužit jako generál komunikace. Tato osoba bude obvykle ředitelem komunikace společnosti, i když technicky není zaměstnancem. V tomto případě konzultant provede všechny úkoly, které by byly běžné v oddělení komunikace.