Was macht ein Kommunikationsberater?
Ein Kommunikationsberater bietet internen oder externen Support für die Kommunikationsabteilung eines Unternehmens. In einigen Fällen stellt ein Unternehmen einen solchen Berater ein, um seine alltäglichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, anstatt permanent Personal zu halten. In anderen Fällen beauftragt ein Unternehmen regelmäßig ein externes Kommunikationsunternehmen mit der Abwicklung bestimmter Aufgaben oder Projekte. In beiden Fällen kann ein Kommunikationsberater beauftragt werden, alle Aufgaben zu erledigen, die unter die normale Zuständigkeit der Abteilung fallen.
Kommunikationsmitarbeiter führen den Dialog eines Unternehmens mit der Öffentlichkeit und kontrollieren den Tenor der internen Nachrichtenübermittlung an Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder und andere Stakeholder. Zu den Kommunikationsschwerpunkten zählen Öffentlichkeitsarbeit und Medienarbeit, Werbung und Kundenservice. Funktionell arbeiten Kommunikationsassistenten an untergeordneten Aufgaben wie dem Erstellen von Berichten für Marketingmaterialien, Korrespondenz oder die Website eines Unternehmens. Erfahrenere Mitarbeiter entwerfen Kommunikationsstrategien, interagieren mit den Medien, fungieren als Unternehmenssprecher und verwalten in Zusammenarbeit mit der Marketing- und Werbeabteilung das Event-Messaging. Ein Kommunikationsberater außerhalb oder innerhalb des Unternehmens kann mit diesen Aufgaben beauftragt werden.
Berater für größere Unternehmen bieten in der Regel zusätzliche Unterstützung für funktionierende Abteilungen. Sie stehen unter der Aufsicht von Mitarbeitern, die für diesen Bereich zuständig sind. Unter diesen Umständen könnte ein Kommunikationsberater als unabhängiger Auftragnehmer angestellt werden, um zusammen mit weniger qualifizierten Mitarbeitern die Kapazität des Unternehmens zu erhöhen. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen Kommunikationsberater beauftragen, seine Online-Kundenunterstützungsforen zu verwalten oder seinen monatlichen Newsletter zu veröffentlichen. Dieser intern tätige Berater arbeitet möglicherweise von den Büros des Unternehmens aus, hat jedoch keinen Angestelltenstatus und erhält keine Leistungen.
Alternativ kann ein großes Unternehmen eine Kommunikationsfirma als Berater für einen bestimmten Geschäftsbereich beauftragen, z. B. eine Medienagentur für eine besondere Veranstaltung. Diese Art von Kommunikationsberater würde in Zusammenarbeit mit den internen Mitarbeitern des Unternehmens und unter der Aufsicht eines Kommunikationsdirektors oder Chief Communications Officers für ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Zeitspanne arbeiten. In einigen Fällen kann ein Unternehmen ein externes Unternehmen beauftragen, einen Funktionsbereich der Kommunikation vollständig abzuwickeln, z. B. die Einstellung eines Social-Media-Unternehmens zur Verwaltung der Online-Netzwerkpräsenz eines Unternehmens.
Kleinere Unternehmen können einen Kommunikationsberater für die gleichen funktionalen Zwecke einstellen wie größere Unternehmen, aber viele verfügen nicht über die Ressourcen, um Kommunikationsmitarbeiter zu unterhalten und gleichzeitig Hilfe von außen einzustellen. Kleine und mittlere Unternehmen behalten häufig einen Berater, der als Kommunikationsgeneralist fungieren kann. Diese Person wird in der Regel der Kommunikationsdirektor des Unternehmens sein, obwohl er technisch gesehen kein Mitarbeiter ist. In diesem Fall führt der Berater alle Aufgaben aus, die in einer Kommunikationsabteilung üblich sind.