Cosa fa un consulente per le comunicazioni?
Un consulente di comunicazione fornisce supporto interno o esterno per il dipartimento di comunicazione di un'azienda. In alcuni casi, un'azienda assume tale consulente per gestire le sue esigenze di comunicazione quotidiana al posto del mantenimento del personale permanente. Altre volte, un'azienda assume periodicamente una società di comunicazioni esterne per gestire compiti o progetti specifici. In entrambi i casi, un consulente per le comunicazioni può essere mantenuto per svolgere qualsiasi compito che rientri sotto il normale Bailiwick del dipartimento.
Il personale di comunicazione gestisce il dialogo di un'azienda con il pubblico e controlla il tenore della messaggistica interna a dipendenti, membri del consiglio e altre parti interessate. Le aree topiche sotto le comunicazioni includono relazioni pubbliche e mediatiche, pubblicità e servizio clienti. Funzionalmente, gli assistenti di comunicazione lavorano su compiti di fascia bassa, come la creazione di narrativa per materiali di marketing, corrispondenza o sito Web di un'azienda. Strategie di comunicazione di progettazione del personale più esperte, interagiscono con ilI media, fungono da portavoce dell'azienda e gestiscono i messaggi di eventi in collaborazione con i dipartimenti di marketing e pubblicità. Un consulente per le comunicazioni esterno o all'interno dell'azienda può essere assunto per svolgere una di queste attività.
I consulenti per le aziende più grandi forniscono normalmente ulteriore supporto per i dipartimenti funzionanti. Operano sotto la supervisione dei membri del personale che sono responsabili di quell'area delle operazioni. In tali circostanze potrebbe essere assunto un consulente per le comunicazioni come in un appaltatore indipendente per lavorare a fianco del personale di livello inferiore per aumentare la capacità dell'azienda. Ad esempio, un'azienda potrebbe assumere un consulente di comunicazione per gestire i suoi forum di assistenza clienti online o per pubblicare la sua newsletter mensile. Questo consulente si dice internamente potrebbe lavorare fuori dagli uffici dell'azienda ma non avrebbe lo status di dipendente o riceverebbe benefici.
In alternativa, aLa grande società potrebbe assumere una società di comunicazione come consulente per una specifica area di operazioni, come la manutenzione di una società di relazioni con i media per un evento speciale. Questo tipo di consulente per le comunicazioni lavorerebbe in collaborazione con il personale interno dell'azienda e sotto la supervisione di un direttore delle comunicazioni o del Chief Communications Officer per un progetto specifico o un periodo di tempo. In alcuni casi, un'azienda potrebbe assumere un'azienda esterna per gestire del tutto un'area funzionale di comunicazioni, come l'assunzione di una società di social media per gestire la presenza di networking online di un'azienda.
Le aziende più piccole possono assumere un consulente di comunicazione per gli stessi scopi funzionali delle aziende più grandi, ma molte non hanno le risorse per mantenere il personale di comunicazione e assumere aiuto esterno allo stesso tempo. Le aziende di piccole e medie dimensioni manterranno spesso un consulente che può fungere da generalista di comunicazioni. Questa persona sarà in genere il direttore delle comunicazioni dell'azienda,anche se tecnicamente non è un dipendente. In questo caso, il consulente svolgerà uno qualsiasi dei compiti che sarebbero comuni in un dipartimento di comunicazione.