Cosa fa un consulente per le comunicazioni?
Un consulente di comunicazione fornisce supporto interno o esterno per il dipartimento di comunicazione di un'azienda. In alcuni casi, un'azienda assume un tale consulente per gestire le sue esigenze di comunicazione quotidiane al posto del mantenimento del personale permanente. Altre volte, un'azienda assume periodicamente una società di comunicazione esterna per gestire compiti o progetti specifici. In ogni caso, un consulente di comunicazione può essere trattenuto per svolgere qualsiasi compito che rientri nel normale bailiwick del dipartimento.
Il personale addetto alle comunicazioni gestisce il dialogo di un'azienda con il pubblico e controlla il tenore della messaggistica interna a dipendenti, membri del consiglio di amministrazione e altre parti interessate. Le aree tematiche sotto le comunicazioni includono relazioni pubbliche e con i media, pubblicità e servizio clienti. Funzionalmente, gli assistenti di comunicazione lavorano su attività di fascia bassa, come la creazione di narrativa per materiali di marketing, corrispondenza o sito Web di un'azienda. Il personale più esperto progetta strategie di comunicazione, interagisce con i media, funge da portavoce dell'azienda e gestisce la messaggistica di eventi in collaborazione con i dipartimenti di marketing e pubblicità. Un consulente per le comunicazioni all'esterno o all'interno dell'azienda può essere assunto per svolgere una di queste attività.
I consulenti per le aziende più grandi di solito forniscono supporto aggiuntivo ai dipartimenti funzionanti. Operano sotto la supervisione dei membri del personale responsabili di tale area operativa. Un consulente di comunicazione in queste circostanze potrebbe essere assunto come un appaltatore indipendente per lavorare a fianco di personale di livello inferiore per aumentare la capacità dell'azienda. Ad esempio, un'azienda potrebbe assumere un consulente di comunicazione per gestire i propri forum di assistenza clienti online o per pubblicare la sua newsletter mensile. Questo consulente situato all'interno potrebbe lavorare fuori dagli uffici dell'azienda ma non avrebbe lo status di dipendente o ricevere benefici.
In alternativa, una grande società potrebbe assumere una società di comunicazione come consulente per una specifica area di operazioni, come mantenere una società di relazioni con i media per un evento speciale. Questo tipo di consulente per le comunicazioni lavorerebbe in collaborazione con il personale interno dell'azienda e sotto la supervisione di un direttore delle comunicazioni o di un responsabile delle comunicazioni per un determinato progetto o periodo di tempo. In alcuni casi, una società potrebbe assumere un'azienda esterna per gestire interamente un'area funzionale di comunicazione, come assumere una società di social media per gestire la presenza di una rete online di un'azienda.
Le società più piccole possono assumere un consulente di comunicazione per gli stessi scopi funzionali delle società più grandi, ma molte non hanno le risorse per mantenere il personale delle comunicazioni e assumere contemporaneamente un aiuto esterno. Le piccole e medie imprese manterranno spesso un consulente che può fungere da generalista delle comunicazioni. Questa persona sarà in genere il direttore delle comunicazioni dell'azienda, anche se tecnicamente non è un dipendente. In questo caso, il consulente eseguirà una delle attività che sarebbero comuni in un dipartimento delle comunicazioni.