Co robi konsultant ds. Komunikacji?

Konsultant ds. Komunikacji zapewnia wewnętrzne lub zewnętrzne wsparcie dla działu komunikacji firmy. W niektórych przypadkach firma zatrudnia takiego konsultanta, który zajmuje się codziennymi potrzebami komunikacyjnymi zamiast utrzymywania stałego personelu. Innym razem firma okresowo wynajmuje zewnętrzną firmę komunikacyjną do obsługi określonych zadań lub projektów. Tak czy inaczej, konsultant ds. Komunikacji może zostać zatrudniony, aby wykonać każde zadanie, które mieści się w zakresie normalnego urzędu skarbowego departamentu.

Personel ds. Komunikacji obsługuje dialog firmy z opinią publiczną i kontroluje sposób przekazywania wiadomości wewnętrznych pracownikom, członkom zarządu i innym zainteresowanym stronom. Obszary tematyczne w komunikacji obejmują public relations i relacje z mediami, reklamę i obsługę klienta. Funkcjonalnie asystenci ds. Komunikacji pracują nad niższymi zadaniami, takimi jak tworzenie narracji dla materiałów marketingowych, korespondencji lub strony internetowej firmy. Bardziej doświadczeni pracownicy projektują strategie komunikacyjne, komunikują się z mediami, służą jako rzecznicy firmy i zarządzają komunikatami o wydarzeniach we współpracy z działami marketingu i reklamy. Konsultanta ds. Komunikacji na zewnątrz lub wewnątrz firmy można zatrudnić do wykonania któregokolwiek z tych zadań.

Konsultanci z większych firm zwykle zapewniają dodatkowe wsparcie działającym działom. Działają pod nadzorem pracowników odpowiedzialnych za ten obszar działalności. W takich okolicznościach konsultant ds. Komunikacji mógłby zostać zatrudniony jako niezależny kontrahent do pracy wraz z personelem niższego szczebla w celu zwiększenia zdolności firmy. Na przykład firma może zatrudnić konsultanta ds. Komunikacji w celu zarządzania forami obsługi klienta online lub opublikowania comiesięcznego biuletynu. Ten wewnętrznie usytuowany konsultant może pracować poza biurem firmy, ale nie miałby statusu pracownika ani nie otrzymywałby świadczeń.

Alternatywnie, duża korporacja może zatrudnić firmę komunikacyjną jako konsultanta do określonego obszaru działalności, takiego jak utrzymanie firmy zajmującej się relacjami z mediami na specjalne wydarzenie. Ten typ konsultanta ds. Komunikacji działałby wspólnie z wewnętrznym personelem firmy i pod nadzorem dyrektora ds. Komunikacji lub dyrektora ds. Komunikacji przez określony czas lub projekt. W niektórych przypadkach firma może zatrudnić firmę zewnętrzną, która całkowicie zajmie się funkcjonalnym obszarem komunikacji, na przykład wynajmie firmę mediów społecznościowych do zarządzania obecnością firmy w sieci.

Mniejsze firmy mogą zatrudnić konsultanta ds. Komunikacji do tych samych celów funkcjonalnych, co większe firmy, ale wiele nie ma środków na utrzymanie personelu komunikacyjnego i zatrudnienie pomocy z zewnątrz w tym samym czasie. Małe i średnie firmy często zatrudniają jednego konsultanta, który może być generalistą ds. Komunikacji. Osoba ta zazwyczaj będzie dyrektorem ds. Komunikacji w firmie, mimo że technicznie nie jest pracownikiem. W takim przypadku konsultant wykona dowolne z zadań, które byłyby wspólne w dziale komunikacji.