Hva gjør en kommunikasjonskonsulent?
En kommunikasjonskonsulent gir intern eller ekstern støtte for et selskaps kommunikasjonsavdeling. I noen tilfeller ansetter et selskap en slik konsulent for å håndtere det daglige kommunikasjonsbehovet i stedet for å opprettholde fast ansatte. Andre ganger ansetter et selskap periodisk et eksternt kommunikasjonsfirma for å håndtere spesifikke oppgaver eller prosjekter. Uansett kan en kommunikasjonskonsulent beholdes for å utføre enhver oppgave som faller inn under avdelingens normale kausjon.
Kommunikasjonspersonell håndterer et selskaps dialog med publikum og kontrollerer tenoren for den interne meldingen til ansatte, styremedlemmer og andre interessenter. Aktuelle områder under kommunikasjon inkluderer PR og medierelasjoner, omtale og kundeservice. Kommunikasjonsassistenter fungerer funksjonelt på underordnede oppgaver, for eksempel å lage fortelling for markedsføringsmateriell, korrespondanse eller selskapets nettsted. Mer erfarne medarbeidere designer kommunikasjonsstrategier, samhandler med media, fungerer som talspersoner for selskapet og administrerer hendelsesmeldinger i samarbeid med markedsførings- og reklameavdelingene. En kommunikasjonskonsulent enten utenfor eller i selskapet kan leies inn for å utføre noen av disse oppgavene.
Konsulenter for større selskaper gir vanligvis ekstra støtte til fungerende avdelinger. De opererer under tilsyn av ansatte som er ansvarlige for det området av driften. En kommunikasjonskonsulent under disse omstendighetene kan ansettes som en uavhengig entreprenør for å jobbe sammen med lavere ansatte for å øke selskapets kapasitet. For eksempel kan et selskap ansette en kommunikasjonskonsulent for å administrere sine nettbaserte kundesupportfora eller for å publisere sitt månedlige nyhetsbrev. Denne internt beliggende konsulenten fungerer muligens fra selskapets kontorer, men vil ikke ha ansattstatus eller motta fordeler.
Alternativt kan et stort selskap ansette et kommunikasjonsfirma som konsulent for et bestemt driftsområde, for eksempel å beholde et medieforhold for et spesielt arrangement. Denne typen kommunikasjonskonsulent vil fungere i samarbeid med selskapets interne stab og under tilsyn av en kommunikasjonsdirektør eller kommunikasjonssjef for et bestemt prosjekt eller lang tid. I noen tilfeller kan et selskap ansette et eksternt firma for å håndtere et funksjonelt kommunikasjonsområde, for eksempel å ansette et sosialt medieselskap for å styre et virksomhets tilstedeværelse på nettverket.
Mindre selskaper kan ansette en kommunikasjonskonsulent til samme funksjonelle formål som større selskaper, men mange har ikke ressurser til å opprettholde kommunikasjonsmedarbeidere og ansette hjelp utenfra samtidig. Små og mellomstore bedrifter vil ofte beholde en konsulent som kan fungere som kommunikasjonsgeneralist. Denne personen vil typisk være selskapets kommunikasjonsdirektør, selv om han teknisk sett ikke er ansatt. I dette tilfellet vil konsulenten utføre alle oppgavene som vil være vanlige i en kommunikasjonsavdeling.