Hvad gør en kommunikationskonsulent?
En kommunikationskonsulent yder intern eller ekstern support til et virksomheds kommunikationsafdeling. I nogle tilfælde ansætter et firma en sådan konsulent til at håndtere sine daglige kommunikationsbehov i stedet for at opretholde fast personale. Andre gange ansætter et firma periodisk et eksternt kommunikationsfirma for at håndtere specifikke opgaver eller projekter. Uanset hvad kan en kommunikationskonsulent fastholdes til at udføre enhver opgave, der falder ind under afdelingens normale kaution.
Kommunikationspersonale håndterer en virksomheds dialog med offentligheden og kontrollerer tenoren for den interne besked til medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer og andre interessenter. Aktuelle områder under kommunikation inkluderer public relations og medierelationer, reklame og kundeservice. Kommunikationsassistenter arbejder funktionelt på underordnede opgaver, såsom udformning af fortælling til markedsføringsmateriale, korrespondance eller en virksomheds hjemmeside. Mere erfarne medarbejdere designer kommunikationsstrategier, interagerer med medierne, fungerer som virksomhedens talspersoner og administrerer begivenhedsmeddelelser i samarbejde med marketing- og reklameafdelingen. En kommunikationskonsulent enten uden for eller inden for virksomheden kan lejes til at udføre en af disse opgaver.
Konsulenter til større virksomheder giver normalt ekstra support til fungerende afdelinger. De fungerer under opsyn af medarbejdere, der er ansvarlige for det pågældende driftsområde. En kommunikationskonsulent under disse omstændigheder kunne ansættes som i en uafhængig entreprenør til at arbejde sammen med personale på lavere niveau for at øge virksomhedens kapacitet. For eksempel kan et firma ansætte en kommunikationskonsulent til at administrere sine online kundesupportfora eller for at offentliggøre sit månedlige nyhedsbrev. Denne internt beliggende konsulent arbejder muligvis ud af virksomhedens kontorer, men ville ikke have medarbejderstatus eller modtage fordele.
Alternativt kan et stort selskab ansætte et kommunikationsfirma som konsulent for et specifikt forretningsområde, såsom at beholde et medieforholdsfirma til en særlig begivenhed. Denne type kommunikationskonsulent vil arbejde i samarbejde med virksomhedens interne personale og under opsyn af en kommunikationsdirektør eller kommunikationschef for et specifikt projekt eller lang tid. I nogle tilfælde kan et firma ansætte et eksternt firma til fuldt ud at håndtere et funktionelt kommunikationsområde, såsom at ansætte et socialt mediefirma til at styre en virksomheds tilstedeværelse på nettet.
Mindre virksomheder kan ansætte en kommunikationskonsulent til de samme funktionelle formål som større virksomheder, men mange har ikke ressourcer til at vedligeholde kommunikationspersonale og ansætte hjælp udenfor på samme tid. Små og mellemstore virksomheder vil ofte beholde en konsulent, der kan fungere som kommunikationsgeneralist. Denne person vil typisk være selskabets direktør for kommunikation, selvom han teknisk set ikke er en medarbejder. I dette tilfælde udfører konsulenten enhver af de opgaver, der ville være fælles i en kommunikationsafdeling.