Co dělá komunitní manažer?
Komunitní manažer je zaměstnán společností, která slouží jako spojení mezi společností a online komunitou, kterou založila nebo spravuje. Příklady online komunity zahrnují sociální sítě, vývěsky a interaktivní hry pro více hráčů. Komunitní manažeři komunikují s lidmi, kteří tvoří komunitu, pomocí síťového systému, který je vlastní komunitě samotné, a také prostřednictvím jiných mediálních nástrojů, jako jsou mimo webové stránky a sociální sítě.
Schopnost a schopnost dobře komunikovat s lidmi je základní součástí práce manažera komunity. To znamená, že je možné přesně sdílet postřehy o komunitě se společností a také zprostředkovat firemní politiku a záměry společnosti jako celku. Komunitní manažer také slouží jako marketingové rameno společnosti, jako je oznamování nových služeb a produktů. Na zaměstnance a dobrovolníky moderátory online sítě obvykle dohlíží správce komunity.
Online komunitní manažeři pracují s internetovými novými médii, jako jsou sociální sítě a streamované video webové stránky, aby plnili svou pracovní funkci. Většina společností bude raději najímat komunitního manažera s vysokoškolským vzděláním a zkušenostmi s používáním sociálních médií pro obchodní účely. Někteří komunitní manažeři začínají s prací po čase stráveném dobrovolnictvím jako moderátor online fóra nebo sociální sítě. Úloha je často nestrukturovaná a nedefinovaná v odpovědnosti, a to díky neustále se vyvíjející technologii, postupům a postupu jak online komunity samotné, tak oblasti správy komunit. Obvykle je na komunitním manažerovi, aby vytvořil program přizpůsobený potřebám společnosti a komunity.
Komunitní management je kancelářská kancelářská práce se standardním 40 hodinovým pracovním týdnem. Cestování může být nezbytné pro účast na seminářích a kongresech sociálních médií a také pro interakci s fanoušky a členy online komunity na živých akcích pořádaných společností. Dobré dovednosti v oblasti pozorování a poslechu jsou nezbytné pro propojení podniku s lidmi, kteří tvoří online sociální síť jakéhokoli druhu.
Aby se co nejlépe vztahovalo k fanouškovské základně společnosti a členům komunity, je také důležité, aby byl komunitní manažer velmi dobře obeznámen a dobře obeznámen se všemi aspekty spravované komunity. Mnoho komunitních manažerů je také fanoušky a účastníky samotné komunity, což jim umožňuje nejlépe vcítit a spojovat lidi se společností. Porozumění a komunikace mezi společností a jejími zákazníky je konečným úkolem komunitního manažera; jedinečná povaha online prostředí to umožňuje inovativním způsobem.