Co dělá komunitní manažer?
Společenská společnost je zaměstnána společností, která slouží jako spojení mezi společností a online komunitou, kterou založila nebo spravovala. Mezi příklady online komunity patří sociální sítě, nástěnky a interaktivní hry pro více hráčů. Komunitní manažeři komunikují s lidmi, kteří tvoří komunitu pomocí síťového systému vlastního samotné komunity, a také prostřednictvím jiných mediálních nástrojů, jako jsou vnější webové stránky a sociální sítě. To znamená, že je schopen přesně sdílet pozorování o komunitě se společností a také předat politiku a záměry společnosti komunitě jako celku. Komunitní manažer také slouží jako marketingové rameno společnosti, jako je oznámení nových služeb a produktů. Zaměstnanci a dobrovolníci moderátoři online sítě jsou také obvykle pod dohledem komunitního manažera.
Online komunitní manažeři pracují s novými médii založenými na internetu, jako jsou webové stránky pro sociální sítě a streamování videa, aby splnili svou funkci práce. Většina společností bude raději najmout komunitního manažera s vysokoškolským titulem a zkušenosti s využitím sociálních médií pro obchodní účely. Někteří komunitní manažeři začínají práci poté, co strávili dobrovolnictví jako moderátor online fóra nebo sociální sítě. Práce je často nestrukturovaná a nedefinována v odpovědnosti kvůli neustále se vyvíjejícím technologii, postupům a vývoji samotné komunity online i oblasti komunitního řízení. Obvykle je na komunitním manažerovi, aby vytvořil agendu přizpůsobenou potřebám společnosti a komunity.
komunitní správa je kancelářská práce na stole se standardním 40 hodinovým pracovním týdnem. Cestování může být nezbytné k účasti na seminářích a konvencích sociálních médií a také pro INTEract s fanoušky a členy online komunity na živých akcích pořádaných společností. Dobré pozorování a poslechové dovednosti jsou nezbytné pro propojení podnikání s lidmi, kteří tvoří online sociální síť jakéhokoli druhu.
Abychom se nejlépe vztahovali k základně fanoušků společnosti a členů komunity, je také důležité, aby komunitní manažer byl velmi dobře známý a dobře se obeznámil se všemi aspekty spravované komunity. Mnoho komunitních manažerů je také fanoušky a účastníky samotné komunity, což jim umožňuje co nejlépe vcítit a spojit lidi se společností. Porozumění a komunikace mezi společností a jejími zákazníky je konečným úkolem komunitního manažera; Jedinečná povaha online prostředí umožňuje, aby se to bylo provedeno inovativním způsobem.