コミュニティマネージャーは何をしますか？

コミュニティマネージャーは、会社と設立または管理者のオンラインコミュニティとの間の連絡役を務めるために会社に雇用されています。オンラインコミュニティの例には、ソーシャルネットワーク、メッセージボード、インタラクティブなマルチプレイヤーゲームが含まれます。 コミュニティマネージャーは、コミュニティ自体に固有のネットワーキングシステムを使用して、また外部のWebサイトやソーシャルネットワークなどの他のメディアツールを通じて、コミュニティを形成する人々と対話します。これは、コミュニティに関する観察を会社と正確に共有し、会社のポリシーと意図をコミュニティ全体に伝えることができることを意味します。コミュニティマネージャーは、新しいサービスや製品の発表など、会社のマーケティング部門としても機能します。オンラインネットワークのスタッフとボランティアのモデレーターは、通常、コミュニティマネージャーによって監督されています。

オンラインコミュニティマネージャーは、ソーシャルネットワーキングやストリーミングビデオWebサイトなどのインターネットベースの新しいメディアと協力して、職務機能を達成します。ほとんどの企業は、ビジネス目的でソーシャルメディアを使用して、学士号と経験を持つコミュニティマネージャーを雇うことを好みます。一部のコミュニティマネージャーは、オンラインフォーラムまたはソーシャルネットワークのモデレーターとしてボランティア活動に費やした後、仕事を始めます。この仕事は、オンラインコミュニティ自体とコミュニティ管理の分野の両方の技術、実践、および進化が進化するため、多くの場合、構造化されておらず、責任が未定義です。通常、会社とコミュニティのニーズに合わせたアジェンダを作成するのはコミュニティマネージャー次第です。

コミュニティ管理は、オフィスベースのデスクの仕事であり、標準的な40時間の仕事の週です。ソーシャルメディアセミナーや慣習に参加するだけでなく、旅行が必要になる場合があります。会社が開催したライブイベントでファンやオンラインコミュニティのメンバーと一緒にいます。ビジネスをあらゆる種類のオンラインソーシャルネットワークを構成する人々に接続するには、優れた観察とリスニングスキルが不可欠です。

企業のファン層とコミュニティのメンバーと最もよく関係するためには、コミュニティマネージャーが管理されているコミュニティのあらゆる側面に非常に精通し、精通することも重要です。多くのコミュニティマネージャーは、コミュニティ自体のファンや参加者でもあります。これにより、人々を最もよく共感して会社とつなげることができます。会社とその顧客との間の理解とコミュニケーションは、コミュニティマネージャーの究極のタスクです。オンライン環境のユニークな性質により、これを革新的な方法で達成できます。