Co dělá manažer učení?
Správce učení je někdo, kdo pracuje na optimalizaci účinnosti vzdělávacího programu společnosti. Být úspěšný v této práci obvykle vyžaduje jednotlivce s dovednostmi v oblasti řešení problémů, kreativitou a vůdčími schopnostmi. Mít bakalářský titul v oblasti, jako je řízení podniku, je ideální, ale mnoho společností si najme někoho s několikaletými zkušenostmi. Mezi běžné povinnosti manažera učení patří výzkum vzdělávacích programů, vývoj nových vzdělávacích programů, zlepšení současných vzdělávacích programů, získávání školicích materiálů a hodnocení výkonnosti instruktorů. Předtím, než vyvine nový program nebo zlepší současný program, musí nejprve zjistit, které oblasti se musí zabývat. Například společnost by mohla mít konzistentní stížnosti na zákaznický servis nebo by zaměstnanci mohli mít potíže s použitím nového softwarového programu. Bez ohledu na situaci je to na učeníNG manažer určí přesné oblasti, které potřebují práci. Aby toho dosáhl, může implementovat průzkumy nebo komunikovat s vedoucími oddělení. V případě stížností na zákaznický servis může vytvořit kurz, který zaměstnancům dává pokyn, jak efektivně komunikovat se zákazníky a starat se o jejich potřeby. Některé vzdělávací programy mohou být vyučovány instruktorem, zatímco jiné mohou být přijata na počítač.
Pokud již existuje aktuální program školení, manažer učení podnikne kroky k jeho zlepšení. Například, pokud existuje mnoho stížností na špatný výkon práce v důsledku nedostatku vzdělání, mohl by vylepšit vzdělávací program. V některých případech si může najmout nového instruktora, který je v konkrétní oblasti dobře informován. Ostatníčasy, může přidat další hloubkové školení v oblasti, která chybí.
Spolu s tím je manažer učení často zodpovědný za získání školicích materiálů. To může zahrnovat věci, jako je počítačový tréninkový software, videa, knihy a plakáty. Někdy si tyto materiály objedne a jindy je může vytvořit sám. Aby poskytoval zaměstnancům odpovídající školení, musí zajistit, aby vzdělávací materiály byly relevantní a efektivní.
Kromě toho bude muset posoudit výkon instruktorů. Aby se zajistilo, že zaměstnanci získávají užitečné znalosti, musí být výukové metody instruktora efektivní. V důsledku toho by manažer učení mohl poslouchat zpětnou vazbu zaměstnanců po dokončení vzdělávacího programu. Když shromažďuje informace, může navrhnout oblasti zlepšení pro instruktora.