Co dělá Learning Manager?

Manažer učení je někdo, kdo pracuje na optimalizaci efektivity firemního vzdělávacího programu. Být úspěšný v této práci obvykle vyžaduje jedince se schopnostmi řešení problémů, tvořivosti a vůdcovských schopností. Mít bakalářský titul v oblasti řízení podniku je ideální, ale mnoho společností si najme někoho, kdo má několikaleté zkušenosti. Společné povinnosti manažera učení zahrnují zkoumání potřeb vzdělávacích programů, vývoj nových vzdělávacích programů, zdokonalování stávajících vzdělávacích programů, získávání školicích materiálů a hodnocení výkonu instruktorů.

Zkoumání potřeb vzdělávacího programu je obvykle předběžným úkolem manažera učení. Předtím, než vyvine nový program nebo zlepší stávající program, musí nejprve identifikovat, na které oblasti se má zaměřit. Například společnost může zažívat konzistentní stížnosti na služby zákazníkům nebo zaměstnanci mohou mít potíže s používáním nového softwarového programu. Bez ohledu na situaci je na vedoucím vzdělávání, aby přesně určil oblasti, které vyžadují práci. Za tímto účelem může provádět průzkumy nebo komunikovat s vedoucími oddělení.

Poté, co má jasné porozumění tomu, na co se má zaměřit, vypracuje manažer vzdělávání nový vzdělávací program, pokud v současné době neexistuje. V případě stížností na služby zákazníkům může vytvořit kurz, který dá zaměstnancům pokyny, jak efektivně interagovat se zákazníky a starat se o jejich potřeby. Některé vzdělávací programy mohou být vyučovány instruktorem, zatímco jiné mohou být učiněny na počítači.

Pokud již existuje stávající vzdělávací program, učící se učitel podnikne kroky k jeho zlepšení. Například, pokud se vyskytne mnoho stížností na špatný pracovní výkon z důvodu nedostatečného vzdělání, může školicí program vylepšit. V některých případech si může najmout nového instruktora, který má znalosti v dané oblasti. Jindy může přidat další hloubkové školení v oblasti, která chybí.

Spolu s tím je za získávání školicích materiálů často odpovědný vedoucí vzdělávání. To může zahrnovat věci, jako je počítačový školicí software, videa, knihy a plakáty. Tyto materiály si někdy objedná a jindy si je může vytvořit sám. Aby byl zaměstnancům poskytnut odpovídající výcvik, musí zajistit, aby vzdělávací materiály byly relevantní a efektivní.

Kromě toho bude muset posoudit výkonnost instruktorů. Aby se zajistilo, že zaměstnanci získávají užitečné znalosti, musí být metody výuky instruktora efektivní. V důsledku toho může manažer učení poslouchat zpětnou vazbu zaměstnanců po dokončení školicího programu. Při shromažďování informací může instruktorovi navrhnout oblasti zlepšení.