Hvad gør en læringschef?
En læringschef er en, der arbejder for at optimere effektiviteten af et virksomheds træningsprogram. At få succes på dette job kræver normalt et individ med problemløsningsevner, kreativitet og lederegenskaber. At have en bachelorgrad i et område som forretningsstyring er ideel, men mange virksomheder vil ansætte nogen med flere års erfaring. Almindelige pligter hos en læringschef inkluderer forskningsprogrambehov, udvikling af nye træningsprogrammer, forbedring af aktuelle træningsprogrammer, opnåelse af træningsmateriale og vurdering af instruktørens ydeevne.
Undersøgelse af træningsprogrambehov er normalt en foreløbig opgave for en læringschef. Inden han udvikler et nyt program eller forbedrer et aktuelt, skal han først identificere, hvilke områder der skal adresseres. For eksempel kan et firma muligvis opleve konsistente kundeserviceklager eller ansatte kan have svært ved at bruge et nyt softwareprogram. Uanset situationen er det op til en læringNG Manager til at finde ud af de nøjagtige områder, der har brug for arbejde. For at opnå dette kan han implementere undersøgelser eller kommunikere med afdelingens vejledere.
Efter at han har en klar forståelse af, hvad han skal fokusere på, vil en læringschef udvikle et nyt træningsprogram, hvis der ikke er et i øjeblikket på plads. I tilfælde af kundeserviceklager kan han oprette et kursus, der instruerer medarbejderne om, hvordan man effektivt kan interagere med kunderne og tage sig af deres behov. Nogle træningsprogrammer undervises muligvis af en instruktør, mens andre kan tages på en computer.
Hvis der allerede er et aktuelt træningsprogram, vil Learning Manager tage skridt til at forbedre det. For eksempel, hvis der er adskillige klager over dårlig jobydelse på grund af manglende uddannelse, kan han muligvis finjustere træningsprogrammet. I nogle tilfælde kan han ansætte en ny instruktør, der er vidende i et bestemt område. Andregange kan han tilføje mere dybdegående træning i et område, der mangler.
Sammen med dette er en læringschef ofte ansvarlig for at få træningsmateriale. Dette kan omfatte ting som computertræningssoftware, videoer, bøger og plakater. Nogle gange vil han bestille disse materialer, og andre gange kan han oprette dem selv. For at give medarbejderne tilstrækkelig uddannelse skal han sikre, at uddannelsesmateriale er både relevante og effektive.
Derudover bliver han nødt til at vurdere instruktørernes præstation. For at sikre, at medarbejderne får nyttig viden, skal instruktørens undervisningsmetoder være effektive. Derfor kan en læringschef lytte til medarbejdernes feedback efter afslutningen af et træningsprogram. Når han indsamler information, kan han foreslå forbedringsområder for en instruktør.