Was macht ein Learning Manager?
Ein Learning Manager ist jemand, der daran arbeitet, die Effektivität des Trainingsprogramms eines Unternehmens zu optimieren. Um in diesem Job erfolgreich zu sein, ist in der Regel eine Person mit Fähigkeiten zur Problemlösung, Kreativität und Führungsqualitäten erforderlich. Ein Bachelor-Abschluss in einem Bereich wie Unternehmensführung ist ideal, aber viele Unternehmen stellen jemanden mit mehrjähriger Erfahrung ein. Zu den gemeinsamen Aufgaben eines Lernmanagers gehören die Erforschung des Schulungsbedarfs, die Entwicklung neuer Schulungsprogramme, die Verbesserung der aktuellen Schulungsprogramme, die Beschaffung von Schulungsmaterialien und die Bewertung der Leistung von Lehrern.
Die Ermittlung des Ausbildungsbedarfs ist in der Regel eine vorläufige Aufgabe eines Lernmanagers. Bevor er ein neues Programm entwickelt oder ein aktuelles verbessert, muss er zunächst herausfinden, welche Bereiche angesprochen werden sollen. In einem Unternehmen treten beispielsweise häufig Kundenbeschwerden auf, oder die Mitarbeiter haben möglicherweise Schwierigkeiten, ein neues Softwareprogramm zu verwenden. Unabhängig von der Situation ist es Aufgabe eines Lernmanagers, die genauen Bereiche zu bestimmen, in denen Arbeit erforderlich ist. Zu diesem Zweck kann er Umfragen durchführen oder mit Abteilungsleitern kommunizieren.
Nachdem er genau verstanden hat, worauf er sich konzentrieren muss, wird ein Lernmanager ein neues Schulungsprogramm entwickeln, sofern noch keines vorhanden ist. Im Falle von Kundendienstbeschwerden erstellt er möglicherweise einen Kurs, in dem Mitarbeiter darin unterrichtet werden, wie sie effizient mit Kunden interagieren und auf ihre Bedürfnisse eingehen können. Einige Trainingsprogramme werden möglicherweise von einem Ausbilder unterrichtet, während andere an einem Computer absolviert werden.
Wenn bereits ein aktuelles Schulungsprogramm vorhanden ist, ergreift der Lernmanager Maßnahmen, um es zu verbessern. Wenn zum Beispiel zahlreiche Beschwerden wegen schlechter Arbeitsleistung aufgrund mangelnder Ausbildung vorliegen, könnte er das Schulungsprogramm optimieren. In einigen Fällen kann er einen neuen Ausbilder einstellen, der sich in einem bestimmten Bereich auskennt. In anderen Fällen kann er in einem Bereich, in dem es an Möglichkeiten mangelt, eine eingehendere Schulung hinzufügen.
Gleichzeitig ist ein Lernmanager häufig für die Beschaffung von Schulungsunterlagen verantwortlich. Dies kann Dinge wie Computertrainingssoftware, Videos, Bücher und Poster umfassen. Manchmal bestellt er diese Materialien und manchmal erstellt er sie selbst. Um die Mitarbeiter angemessen zu schulen, muss er sicherstellen, dass die Schulungsunterlagen relevant und effektiv sind.
Darüber hinaus muss er die Leistung der Ausbilder bewerten. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter nützliche Kenntnisse erwerben, müssen die Lehrmethoden des Lehrers effektiv sein. Folglich kann ein Lernmanager nach Abschluss eines Schulungsprogramms auf das Feedback der Mitarbeiter hören. Während er Informationen sammelt, kann er einem Ausbilder Verbesserungsvorschläge machen.